金华开发区三江街道寺前皇社区内有餐饮外卖商家160多家，周边日活跃外卖骑手近500名，是名副其实的“外卖村”。为了增强社区骑手的归属感，挖掘外卖骑手们主动参与社会治理的潜力，寺前皇社区联合三江派出所创新“平安骑手”模式，实现了新就业群体管理与基层治理的“双向奔赴”。
创新“骑心平安”议事厅
针对骑手在外休息、吃饭难的问题，自2018年起，三江派出所联合寺前皇社区协调村内空置房屋设立可供外卖骑手歇脚的“小哥驿站”。经过8年的迭代，5平方米的“初代驿站”已扩容至90平方米，硬件设施和舒适度得到大幅提升，日均接待骑手超300人次。
如今的“小哥驿站”已摇身变成“骑心平安”议事厅，成了外卖骑手与社区党委书记、民警沟通交流的重要场所。每周二、周四下午，社区党委书记郭朝明和社区民警施兆忠都会准时出现在议事厅，与外卖骑手们沟通交流，征求社区线索和意见。从村内的车位划分到外卖餐饮店的油烟卫生，又或是自己工作生活中的困惑难题，郭朝明和施兆忠都仔细记在笔记本上，后续逐一跟进解决。
设立“骑心知新”帮忙团
在骑手队伍里，还有一个“知新老哥”帮忙团。郭朝明和施兆忠根据从业时长和地域，找到了几名经验丰富的骑手，希望他们能够发挥“老大哥”的作用，“以老带新”在工作生活上多多帮助其他的“新”骑手。在骑手张大哥的带领下，“知新老哥”帮忙团的队伍不断壮大。
2025年11月，小王悄悄找到张大哥说自己手头有些紧张，急需2万元急用。小王平时生活节俭，一下子要借那么大一笔钱，让张大哥瞬间起了疑心。当问小王干什么用时，他却支支吾吾不肯说，直到张大哥再三追问，才说出自己经人介绍想要在平台上投资理财的事情。
想起前几天社区民警施警官刚刚进行的反诈宣传，张大哥马上警惕起来，连忙联系他到场劝阻。经核实，该平台明显是涉诈平台，小王辛苦攒下的工资得以保住。
组建“骑心慧眼”服务队
寺前皇社区和三江派出所将42名骑手纳入社区网格治理体系，创新“骑手+网格”联动机制，组建了“骑心慧眼”服务队，鼓励骑手队员利用工作区域广、流动性强的优势，在工作间隙实时上报安全隐患、矛盾纠纷、违法线索和突发事件等，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环管理。
今年以来，“骑心慧眼”服务队充当“网格员”已累计上报安全隐患线索67条，矛盾纠纷线索12条，排查出租房消防隐患35处，协助扑灭初起火灾2起，并提供其他线索300余条。
4月初，骑手小吴在送外卖途中，发现有客人一直未取放在门外的外卖，且多次电话联系无人接听。小吴赶紧在微信群留言上报，社区民警施兆忠收到信息后立刻联系社区网格员共同上门查看，发现独居的张先生因身体不适昏睡，施兆忠第一时间送其就医并联系其外地的家属赶回照料，及时化解了一起意外风险。
争当“骑心协力”合伙人
为了更好调动外卖小哥参与社区工作的积极性，寺前皇社区和三江派出所主动与辖区企业、商户、社会组织沟通，构建“社工组织+小哥参与+企业支持”的协同机制，招募了10余家爱心商家，组成“骑心协力”合伙人，参与骑手日常活动，并为骑手提供支持和服务。
今年以来，“骑心协力”合伙人已共同随餐发放反诈宣传单页超5000份，并积极开展防范宣传12场，现场发放消防安全、食品安全宣传单等材料3000余份。
同时，寺前皇社区会同三江派出所正在探索“平安积分”模式。骑手通过参与社会事务，获得“平安积分”，可兑换“骑心协力”合伙人所属的商户服务，如理发、洗衣等，骑手深度融入社区，归属感得到明显提升，由被动变主动，成为平安社区的守护者。今年，有多名骑手获得金华开发区“平安民星”等荣誉。
通讯员 叶婉莹