近期，多名市民通过12345（8890）热线反映营业噪音、占道经营等影响日常生活的问题。热线与综合执法、乡镇（街道）等职能部门紧密联动，积极回应群众期盼，切实提升基层治理效能。
噪音侵扰，立行立改促安宁
“半夜有人洗车，声音很大，我们这些住在边上的根本睡不好。”近日，市民章先生致电12345（8890）反映，金华开发区秋滨街道金衢路秋滨菜市场旁有一家24小时自助洗车店，夜间高压水枪噪音严重影响周边居民休息。
接诉后，热线联动金华开发区综合行政执法分局核实处理。秋滨中队执法队员立即前往现场处置，与商家沟通协调，对方表示会按要求整改。中队同时加强监管，不定时巡查。可没过几天，章先生再次反映问题依然存在，要求对该洗车店作出处罚并责令搬离。经社区工作人员再次沟通协调，商家同意22时后停止夜间作业，以减少噪音对周边群众的影响。
市民傅先生近日致电12345（8890）反映，金东区傅村镇凤塘村清源二街42号“锦丰超市”门口安装了一台机器，每天营业期间（8时至24时），只要有人进超市就会发出“滴滴”声，噪音扰民。“夜深人静时，声音尤其清晰，吵得人睡不着觉。”他要求超市关闭发声装置。
傅村镇工作人员到现场查看后，与超市负责人沟通，要求晚上10时以后将机器断电，避免扰民。
占道扰民，强化监管保畅通
近日，市民陈先生致电12345（8890）反映，金华开发区东莱路靠近十五中的何宅城中村进出口通道，每天上午流动摊贩占道经营，堵塞消防通道，严重影响车辆通行。“尤其是早高峰，人多车多，非常不安全。”他要求加强监管，禁止堵占通道。
热线联动金华开发区综合行政执法分局三江中队处理。执法人员劝离该区域流动摊贩，并已加强对该区域的日常监管。
市民卢先生日前致电12345（8890）反映，东阳市横店镇万盛南街152号路段，23时后仍有手机贴膜的流动摊贩占道经营，导致通行不便，要求查处整改。经现场核实，该处流动摊贩利用执法队员下班时间占道经营。随后，东阳市综合行政执法局横店执法中队错时开展整治，恢复正常秩序。
从噪音扰民到占道经营，每一通来电都是一份信任，每一件工单都是一次检验。12345（8890）热线与各职能部门协同发力，接诉即办、跟踪问效，让群众感受到“件件有落实、事事有回音”。
本报记者 吴彰义