“真的太感谢社区网格员了，难题终于有着落了！”6月3日，金华开发区秋滨街道新源产业社区租户郭师傅说。
郭师傅来自重庆市彭水县，长期在新源产业社区辖区内务工。此前，郭师傅承接了辖区一企业的路面修缮零工项目。施工完成后，因企业厂区常有大型货车通行，路面受压易出现破损，郭师傅本着负责的态度先后两次对路面进行返工维修，但未达到企业负责人预期效果，双方就此产生分歧。多次沟通无果后，郭师傅心力交瘁，无奈之下前往新源产业社区，向网格员吴超寻求帮助，希望社区出面协调，顺利结清款项。
接到求助后，吴超逐一核实施工细节、维修过程及双方争议焦点。沟通中，吴超安抚双方情绪，情理结合开展调解疏导，向企业说明务工人员的不易，同时也向郭师傅说明路面易损的客观情况。经过多轮友好协商，双方达成一致解决方案：由郭师傅完成最后一次路面精细化修缮作业，企业认可施工成果后，按期全额支付全部费用。
目前，郭师傅进行路面最终修缮工作，社区将持续跟进款项兑付事宜，全程跟进督办、闭环落实，保障外来务工人员合法权益。
本报记者 吴彰义