在永康市公安局花街派出所，有这样一名社区民警：面对矛盾纠纷，他化堵为疏；面对外来务工人员，他转管为服；面对困顿家庭，他解忧为安。他叫张晓武，1994年从警至今，一直扎根基层，用朴素的为民情怀，在平凡岗位上写下“变”与“不变”——变的是方法，不变的是那颗始终向着群众的初心。
化堵为疏的和合智慧
在基层治理中，张晓武认准一个理：一味靠堵，不如用心去疏。
辖区内一对夫妻因生活琐事长期争吵，多次报警。起初，张晓武上门告诫，效果并不理想。他及时调整思路，把夫妻俩请到派出所调解室，沏上一壶热茶，热气氤氲中，他没有急着评判对错，而是耐心听两人把满肚子的委屈都倒出来。等两人情绪渐渐平复，他又分别谈心，引导两人站在对方的角度想一想。此后，张晓武多次回访，帮着理顺生活中的疙瘩。一来二去，两口子再没有因争吵而报警。夫妻俩逢人便感慨：“多亏了张警官，我们这个家才保住。”
张晓武常说：“矛盾像水，硬堵会决堤，只有顺势疏导，才能归渠入海。”一壶热茶、一番倾听、一路回访，他用耐心与智慧解开一个个死结，让基层治理透出触手可及的温度。
转管为服的为民情怀
花街镇外来务工人员众多，张晓武意识到，单纯靠管难以应对层出不穷的难题，唯有把服务送上门，才能让基层治理更有温度、更接地气。
“还好有张警官帮忙，我女儿下半年就能来永康读书了。”5月9日，来自丽水的李女士满脸笑意地说道。此前，她一直想把留在老家的孩子接来永康上学，却因不理解相关政策而一筹莫展。张晓武得知情况后主动上门，用通俗易懂的话语解释积分入学政策，并协助查询办理条件。李女士的困惑迎刃而解。
“每个新永康人初来乍到，总会碰上医保怎么用、房子去哪儿租、证件怎么办这些难处。我们不能坐等，得主动把服务送上门。”张晓武是这样说，也是这样做的。一有空闲，他就穿梭在村舍与企业之间，把文化礼堂变成咨询站，面对面讲解租房办证、交通消防、法律援助等实用知识。一句句叮嘱，一趟趟跑腿，让异乡人心里有了底。
解忧为安的纾困担当
在花街镇大屋片区，张晓武负责12个行政村，心里始终装着一本“冷暖账”。外来务工人员小文一家，就是他放不下的一户。
小文一家六口挤在小小的出租屋里：年迈的母亲，患病的姐姐，再加上姐姐的孩子和自己的两个孩子，生活的重担全压在小文一人肩上。
张晓武摸清情况后，主动把服务送上门。那段日子，他为帮小文的姐姐申领低保，一趟趟跑医院、便民中心，一遍遍打电话联系小文广西老家的民政部门。怕政策条文晦涩难懂，他就把政策掰开揉碎了向小文慢慢讲解，一步一步帮着把材料备齐。低保办妥了，这个家才算有了一口稳稳的底气。随后，张晓武又细细替他们盘算：老家看病开销更低，还能有亲戚就近照看。他帮着对接，顺利将小文的姐姐转回广西治疗。如今，小文的姐姐已住院五个月，病情渐渐稳定，小文肩上的担子也轻了下来。
那天，张晓武提着慰问品再次上门，小文一把攥住他的手，热泪止不住地打转：“晓武哥，谢谢你！以前我连生病都不敢歇一天，是你给我带来了希望。”
30余载从警路，风雨兼程，初心如磐。张晓武没有豪言壮语，只有日复一日的奔走；没有丰功伟绩，只有一事一物的落实。他在一次次“变”中求索——变的是应对不同难题的招式，不变的是精打细算的细致与将心比心的温情。这便是一位基层老民警朴素的为民底色。
通讯员 邵建鋆 倪窕窕