在金华市第二医院，有这样一名白衣天使：院内，她扎根精神卫生一线，负责着病区内100多名患者的日常照料，以爱心温暖人心；院外，深耕公益沃土15年，用坚守传递温暖，帮助了百余名受救助患者找到了他们的亲人。她就是精神科四病区护士长郑圆圆，在平凡岗位上书写不凡，用20余年青春守护特殊群体。
把护理做成“暖心工程”
清晨7点40分，换好工作服的郑圆圆快步走到工作台，熟练地向夜班护士询问患者的夜间情况——谁睡得不安稳，谁进食较少，谁有异常举动，她都一一记在心上，确保在护士交接前摸清细节，为一天的工作筑牢基础。
“徐玉玲，昨天新入院的70岁患者张爷爷钾偏低，今天饮食要特别注意，下午点心记得让后勤董阿姨买香蕉、橙子这类补钾水果。”早上8点，郑圆圆在早会上特意叮嘱年轻护士。作为管理6个小组、100多位患者的护士长，她的细致护理渗透在每一个环节。
查房结束后，郑圆圆没有停歇，径直来到活动室，带领患者做活动操、拍八虚，开展健康宣教，为行动不便的患者做推拿。“每个人大概15分钟，我们人手紧张，有100多个患者要照顾，负责康复活动的小组忙不过来，我多搭把手，他们就能轻松一点。”她每天要为六七名患者做康复护理，一忙就是近两个小时。
虽说下午5点就到了下班时间，但郑圆圆几乎每天都坚守到晚上8点才回家。“护士长每天都陪着我们，有她在，我们心里就特别踏实，遇到问题也能及时沟通解决。”护士徐玉玲说。正是这份日复一日的坚守，让105名患者感受到了家人般的温暖，也让整个病区的护理工作井然有序。
在精神科四病区，患者与郑圆圆的关系，早已超越了护患，更像是亲人。今年快80岁的老尤，4月中旬因糖尿病并发症转入其他医院治疗，半个月后康复出院。本可以在家自行服药治疗，可老尤执意要回病区。“我习惯了这里，也离不开郑护士长，只有住在这里，我才踏实。”拗不过老尤的坚持，郑圆圆特意将他接回了病区。
像老尤这样的“特殊患者”，郑圆圆还有好几位。有的患者家属远在外地，有的子女工作繁忙，她便成了“临时监护人”：帮患者取药、代缴水电费，甚至处理身后事。“他们信任我，我就不能让他们失望，这是我的责任。”她表示。
从急救教官到寻亲“数据库”
走出医院，郑圆圆依旧践行着“白衣天使”的使命，将爱心延伸到更广阔的天地。从2011年开始，她主动投身公益事业，从最初的个人独自奉献，到2014年加入公益组织，十几年来，她的公益脚步从未停歇。
上周末，婺城区新狮街道东方前城社区内，一场热闹的便民服务活动正在开展。郑圆圆和志愿者一起，为社区居民普及急救知识。她现场演示心肺复苏、止血包扎等急救技能，通过互动问答的方式，让居民们直观了解急救要点，掌握实用的急救技巧。
除了每个月3次的社区便民服务，郑圆圆还有一个固定的公益安排——每周日上午，她都会准时出现在铁路金华站，为过往旅客普及急救知识，守护出行安全。走进学校、养老院，开展健康宣教和医疗服务是她的主要公益阵地，先后为金华开发区各个派出所、行政执法局各中队开展急救培训，用专业能力为更多人保驾护航，成为大家心中靠谱的“女教官”。2021年，她凭借助人为乐事迹，获评“金华好人”。
在该院受救助精神病区，郑圆圆还有个特殊的身份——“寻亲侦探”。2014年接手该病区管理后，她发现许多患者无联系亲人，甚至连自己的名字都说不清。“认真护理，他们会慢慢信任你。从他们的只言片语里，能拼凑出信息。”她的手机通讯录里存满了全国各地派出所的联系方式，办公桌上贴着密密麻麻的寻亲线索表。
2023年，30多岁的黄法（化名）因智力障碍被救助入院，起初抗拒交流。郑圆圆安排24小时陪护，陪他聊天、喂饭，几个月后终于让他开口说了第一句话。从含糊的“上海”“拆迁”等碎片信息中，她联系当地派出所、比对户籍档案，最终帮黄法与失散20年的家人团聚。“他妈妈赶到医院，抱着他失声痛哭。”郑圆圆说。这样的故事，自2014年以来已上演了100多次，每一个团圆背后，都藏着她无数个深夜的电话沟通和档案查阅。
“患者的一个微笑、家属的一句谢谢，就是最好的回报。”郑圆圆用20多年的时光证明：所谓“天使”，不过是平凡人在岗位上，把每一件小事做到最好。 本报记者 余震东（图片由采访对象提供）