“做志愿服务，不为名不为利，就图个心里踏实、开心。”66岁的陆桂芬笑着说。这位两鬓已有华发的老人，退休后以做公益来充实自己的生活。从2017年偶然与志愿服务结缘，10年光阴，从青涩入门到公益达人。如今的她，是多个公益组织的骨干志愿者，是邻里眼中的“热心肠”，是受助者心中的“暖心人”。
凭着一腔热情做公益
2017年，陆桂芬偶然在朋友圈看到志愿服务的内容便被打动了。“别人能做，我也能做，我退休了有大把时间，正好可以发挥余热。”抱着这样简单纯粹的想法，陆桂芬主动打听，找到了当时正在广福医院开展志愿服务的团队，表达了想要加入的意愿。就这样，没有任何动员，也没有人介绍，陆桂芬凭着一股热情，走进了志愿者的行列。
没有专业的服务技巧，也不熟悉公益流程，最初的志愿服务只是在医院开展简单的疏导服务——引导患者及家属有序就诊、解答就医咨询、协助办理就诊手续，看似琐碎的工作，陆桂芬却做得格外认真。“来医院的人都很着急，多一句耐心的指引，就能让他们少一点慌乱。”她总是提前到岗，佩戴好志愿者标识，面带微笑接待每一位前来求助的人。遇到行动不便的老人，她会主动上前搀扶；遇到情绪烦躁的患者，她会耐心安抚，用温柔的话语缓解对方的焦虑。
随着参加的活动越来越多，陆桂芬认识了不少志同道合的志愿者朋友，也慢慢走进了更大的公益圈子，先后加入了多个公益组织和团队。从医院到社区，从敬老院到受灾一线，她的志愿服务足迹越来越广，也越来越深。
敬老院里的“老朋友”
婺城区白龙桥敬老院，是陆桂芬最常去的地方之一。这里住着许多高龄老人，其中不乏行动不便或身有残疾的长者。
90多岁的张爷爷无法下床，平日里很少有人能陪他说话。陆桂芬和志愿者每次到来，张爷爷都格外高兴。他们围坐在床边，聊家常、讲趣事，张爷爷总是拉着他们的手，一遍遍地说：“你们真好，谢谢你们。”话语朴实，却让陆桂芬心里暖融融的。
80多岁的方爷爷是一位盲人，但他的房间总是收拾得干干净净。虽然看不见，方爷爷却总能凭声音认出陆桂芬。“他一听我说话，就知道是我来了，每次都特别高兴。”陆桂芬告诉记者，她总会坐在方爷爷身边，陪他说话、读报纸，给他讲外面的新鲜事。
敬老院里的老人各有特长，有的会吹口琴，有的会唱金华道情。今年3月，陆桂芬和志愿者吃完中饭又来到敬老院，理发的理发，包饺子的包饺子，大家忙得不亦乐乎。下午的陪伴时光更是温馨惬意，擅长金华道情的刘爷爷，看着志愿者忙碌的身影，主动为大家演唱了经典传统曲目《十房媳妇》。志愿者听得津津有味，时不时鼓掌叫好，敬老院里掌声、笑声、歌声交织在一起，暖意融融。
“老人们需要的不仅仅是物质上的帮助，更多的是精神上的陪伴和关怀。”陆桂芬告诉记者，今年初以来，每半个月她就会去白龙桥敬老院一次，陪伴、整理、慰问，“他们就像是我的家里人一样”。
抢险一线显担当
陆桂芬的志愿服务，并不总是这样温馨平和的场景。2021年9月7日，婺城区长山乡桐思岭村发生了由特大暴雨引发的山洪。山洪裹挟泥沙、石块形成泥石流，冲毁道路、阻断交通。全村60余名留守村民被紧急转移安置，许多房屋内堆积的淤泥厚达10多厘米。
得知消息后，陆桂芬第一时间跟随金华市爱一起公益协会的志愿者队伍赶赴现场。30多名志愿者分成多个小组，陆桂芬二话不说，撸起袖子就干。清淤泥、搬杂物、帮助村民整理被浸泡的物品……满身泥泞，她毫不在乎。
“多做点，累点，无所谓。我做得多了，别的志愿者就可以少做点了。”陆桂芬的话简单直接，却透着一种朴素的力量。同行志愿者都知道，苦活累活，陆桂芬总是抢着干。
10年的志愿服务生涯，陆桂芬已经记不清自己参加过多少场活动、帮助过多少人。忙的时候，她一天要跑3个地方做志愿服务。“累是有点累，但心里开心啊。”她说，这种开心不是物质上的回报，而是一种被需要、被信任的价值感。
本报记者 余震东 文/摄