近日，市公安局金东分局鞋塘派出所上演了一段警民双向关怀的暖心故事。
几天前的一个下午，辖区居民陈爷爷的家属来到鞋塘派出所，咨询身份证遗失补办业务。陈爷爷双腿常年患病、无法弯曲，行动严重受限，因不慎丢失身份证，导致养老金、补助金的领取等日常事务无法办理。
家属原本想为陈爷爷申请上门办证服务，可陈爷爷得知后，执意不愿因为自己的事情麻烦民警专程跑一趟，坚持想等到身体稍好一些，在家属陪同下到派出所办理。了解情况后，门口执勤的民辅警第一时间将陈爷爷的身体状况、办证需求，以及他不愿麻烦民警上门的想法，向所内户籍办理窗口进行了说明。
得知老人的困难以及这份难得的体谅之意后，户籍办证民警丁忠海十分动容，当即开通便民绿色通道，主动向家属表示会上门办证，并暖心叮嘱家属转告老人：“为群众办事本来就是我们的分内职责，老人家身体不方便，千万别让他来回奔波，办证的事交给我们，我们上门去办。”
随后，丁忠海第一时间与陈爷爷家属及陈爷爷所居住的养老院工作人员沟通对接，约定好上门办证的时间。
上门办证当天，丁忠海带着提前准备好的身份证人像采集、指纹录入等全套设备，前往养老院为陈爷爷提供服务。在养老院医护人员的协助下，丁忠海帮助陈爷爷整理好衣物和仪容，反复俯身调试拍摄角度、优化光线，确保证件照片规范合格。采集过程中，他轻声引导、悉心照料，有条不紊地完成了全部信息采集流程。
办证结束后，陈爷爷紧紧握住丁忠海的手，连连感慨：“我腿脚不好，出门不方便，幸亏有你们，真是太感谢了。”
本报记者 季俊磊