在东阳市公安局的“中枢大脑”——110指挥中心，没有街头巷尾的追逐较量和直面群众的家长里短，这里的工作常年居于幕后，却关乎城市安全运行的脉搏。周腾飞，2012年9月参加公安工作，现任东阳市公安局指挥调度大队副大队长，先后荣立个人三等功3次，多次获得个人嘉奖。
这位从警13年的“多面手”，如今正是这条关键战线上的重要一员，他总能在关键时刻，听懂电话那头的焦急，并给出最稳妥的判断。
“最重要的不是说话，是倾听”
“我们要把群众的事当作自己的事。”这是周腾飞对岗位的理解，也是一份沉甸甸的自我要求。2021年，周腾飞加入了110指挥中心，但角色的转换，并未改变他守护平安的底色。4年的指挥调度工作，让他深刻体会到，这份工作的核心温度在于“倾听”。
“有些报警人情绪激动，话都说不清。你急没用，得让他缓下来，慢慢说。”周腾飞说。2024年他曾接到一位独居老人的报警，电话中老人声音虚弱、表述不清，只反复说“不舒服”。周腾飞没有因信息模糊而草率处理，他一边保持通话，用沉稳的语气安抚老人情绪，引导其说出大概住址特征，一边迅速指挥辖区派出所和120联动出警。正是凭借这份耐心倾听和快速判断，救援人员及时赶到，将突发疾病的老人送医救治。事后，老人家属专门致谢，称赞“110的同志真负责”。
周腾飞将群众的每一次呼救都视为头等大事，在繁杂的呼救中精准捕捉关键信息。
让沉默的数据“开口说话”
2025年，东阳110指挥中心接报一起店铺被盗案。接警后，周腾飞迅速反应，第一时间指派就近警力赶赴现场处置，并迅速统筹刑侦大队、派出所、巡特警等多部门开展联合行动，不到一小时便锁定犯罪嫌疑人。但嫌疑人已乘车逃往外地，面对跨区域作案的紧急情况，周腾飞立即发起跨市协同作战，将相关案情通报外地警方，两地警方密切配合、高效联动，最终于当日12时30分在外地将嫌疑人吴某成功抓获，并当场查获全部被盗财物。从接警到破案，仅用了不到4个小时。
指挥中心不仅是接电话，更是信息研判的中枢。周腾飞每天面对海量信息，像在碎片中拼图，从看似无关的线索里找到蛛丝马迹，让沉默的数据“开口说话”，为一线实战提供精确制导。
“多面手”的淬炼与融合
基层干过，案件办过，如今坐镇指挥——周腾飞笑称自己是“警队一块砖”。但正是这些经历，让他的指令不止快，更透着“懂行”的周全。
从警13年，丰富的多警种历练，锻造了他扎实全面的业务功底和应对复杂局面的实战能力。在指挥中心这个核心平台，他将过往积累的经验与指挥调度、信息研判的新要求深度融合。“遇到复杂警情，我会想：如果我是办案民警，这时候最需要什么支持？如果我是法制员，程序上有没有风险？”他管这叫“角色预判”，源于多年一线实战的肌肉记忆。
在信息研判时，他也不依赖单一线索，而是把零散的信息像拼图一样摆开，找出它们之间隐秘的联结。他说：“数据不说话，但组合起来，会告诉你真相。”正是这些来自实战、用于实战的朴素方法，让他在看似千头万绪的指挥台上，总能沉着地找到那条最高效、最稳妥的行动路径。
在指挥大厅里，没有聚光灯，只有闪烁的屏幕和不断的电话铃声。周腾飞在这里，接了无数通电话，下了无数个指令。他未必记得每一个案件，但这座城市每天发生的危机与平安，都从他手中流过。他说自己只是“做了该做的事”，但正是这些该做的事，连成了无声的守护网，默默守护着这座城市的每一个清晨与日暮。
通讯员 郑漂露