近日，金华市公安局婺城分局政务服务工作科工作人员成功帮助刘先生一家办结了户口迁移业务，收获点赞。
因工作生活需要，刘先生计划将妻子和孩子的户口从老家迁到金华。4月2日上午，刘先生来到婺城公安分局政务服务工作科办理户口迁移业务，工作人员小余在审核材料时，发现其孩子出生证明上的信息有误，按照常规流程，此类情况无法正常办理。
为切实减少群众跑腿次数，小余立即向领导汇报，启动协调机制，主动与相关部门联系，说明情况，并协助修正出生证明上的错误信息。材料补正后，小余又按照“容缺受理”服务规范为刘先生开通绿色通道，户口迁移业务顺利办结。“多亏你们帮忙协调，事情才能这么顺利办好。”接过崭新的户口簿，刘先生连声道谢。
事后，刘先生还在意见簿上留下了“人美心善，大好人！”的暖心评价。
类似的温暖场景并不少见。近年来，婺城公安分局政务服务工作科持续深化政务服务改革，优化流程、升级服务，推行一次性告知、容缺受理等便民举措，让每一位办事群众都能感受到政务服务的便捷与暖心。
通讯员 陈美青