近期，多名市民通过12345（8890）热线，集中反映施工噪音、修车噪音、设备噪音、垃圾清运噪音等各类扰民问题。面对这些影响群众日常休息与生活质量的“耳边事”，热线与综合执法、乡镇（街道）、环保、住建等职能部门紧密联动，切实解决噪音扰民问题，努力还居民一个安静、舒适的生活环境。
施工扰民 约谈促规范
“晚上11点后还在施工，噪音扰民！”近日，市民陈先生致电12345（8890）反映，金华开发区双龙南街金华望湖开元名都酒店西边的工地夜间施工，影响附近居民休息。
陈先生称，近期该工地在施工过程中长期产生高强度、持续性噪音，包括机械作业、敲打、切割、装卸等声音，已“超出居民正常生活所能承受的范围”，对他一家人的休息、生活、身心健康造成严重影响。
热线积极联动执法部门处理。金华开发区综合行政执法分局苏孟中队执法人员第一时间赶赴现场。经巡查，该处为湖底隧道工地，当天正在进行浇筑作业。执法队员现场约谈工地负责人，要求其合理安排施工时间，尽量减少对周边居民的影响，并表示将加强对该区域的巡查力度。
“每天清晨6时就开始施工，太早了。”近日，市民胡先生致电12345（8890）反映，永康市芝英镇街头村人才公寓后面空地建房，清晨施工噪音让周边居民苦不堪言。他希望将施工时间延迟到7点半以后。
相关部门接诉后，立即与建房户沟通，要求控制施工时间，同时与周边住户保持良性沟通，遇特殊情况提前告知，尽量减少对附近居民的影响。12345（8890）回访时，胡先生满意地表示，一个电话就帮助自己解了难题，沟通效率高。
经营噪音 整改解民忧
“修车厂每天清晨6时许就开始敲敲打打，声音很大。”近日，市民余先生致电12345（8890）反映，金东区鞋塘办事处黄泥塘村修车厂清晨作业噪音大，严重影响周边居民生活。热线与鞋塘办事处环保所对接，工作人员迅速到现场核查，并责令整改，要求修车厂将作业时间调整至8点半以后。
“小区南门广场游泳池机器噪音扰民，要求关闭！”近日，市民王先生致电12345（8890）反映，义乌市江东街道万厦御园小区南门广场游泳池经营时间不合理，声音大，影响周边住户的正常生活。
社区工作人员联合小区物业上门核实情况，现场督促游泳池负责人进行整改，要求采取有效降噪措施，并合理调整设备运行时间，最大限度减少对周边居民夜间休息的影响。社区将持续关注整改情况，如仍未改善，将上报相关执法部门依法处理，展现了“调解+执法”的递进式治理思路。
从工地夜间施工到清晨建房敲打，从修车店噪音到设备运行声响，每一件噪音类工单的处理，都是对城市精细化管理能力的一次检验。12345（8890）热线与各职能部门协同发力，不仅致力于解决具体点位的噪音问题，更注重通过现场约谈、协商沟通、责令整改、合理调整，推动形成“源头管控、过程监管、末端执法”的闭环治理机制，让群众在安静舒适的环境中乐享生活，真正实现还“静”于民。
本报记者 吴彰义