近期，多名市民通过12345（8890）热线，集中反映小区绿化养护、行道树修剪、毁绿种菜等与“绿”相关的民生问题。面对这些关乎群众生活品质的“绿色烦恼”，热线与建设、园林、综合执法、乡镇街道等职能部门紧密联动，在解决具体问题的同时，推动城市绿化管养精细化水平持续提升，用心守护群众的“绿色福祉”。
绿地垃圾惹人愁 联动清理解民忧
“小区绿地垃圾成堆。”近日，金华开发区西关街道丁香公馆小区业主陈先生致电12345（8890）反映，小区绿地垃圾堆积、无人清理的问题，要求及时清理绿化带、打扫楼道、擦拭扶手。
接到市民反映后，热线积极联动属地部门为民解忧。董宅社区与小区物业工作人员赶到现场，发现小区4幢前的绿地有毁绿种菜现象，他们立即进行处理，并解决了垃圾堆放问题。针对陈先生提出的“自家窗户下绿化带内有类似甘蔗梗的杂物”问题，社区也督促物业清理。物业负责人承诺加强日常巡查、保洁。
行道树茂遮视线 科学修剪保畅通
“武义县一些路口绿化树过高过密，遮挡交通视线，存在安全隐患。”市民周先生日前致电12345（8890），建议相关部门排查县域范围内类似问题并予以解决。
接到热线反映后，武义县相关部门第一时间安排工作人员现场核查，确认部分路段树木确实存在遮挡交通标识、指示标牌、路牌等情况。针对这一问题，该部门立即组织道路养护单位对遮挡树木进行修剪、疏枝处理，确保标识清晰可见。同时，以点带面开展全域排查，做到及时发现、及时处置，切实保障道路通行安全。
近日，永康市九铃东路与卫星路交叉口附近因占道修剪作业引发市民投诉。“早高峰期间在主干道上修剪树枝不妥，造成了严重堵车。”市民胡先生致电12345（8890）反映，要求园林部门妥善安排作业时间。
经查，当日早高峰期间，永康市园林管理处养护工人在该路口进行行道树春季修剪作业，因占道施工导致路段拥堵。园林管理处第一时间回应并致歉，同时明确将以此为戒，在城区主干道开展乔木修剪、枝条清运等易造成拥堵的作业时，尽量避开早晚高峰时段，最大限度保障道路通行顺畅，在美化城市的同时不给市民“添堵”。
毁绿种菜不可取 联合执法忙复绿
“半塘水库周边绿化被挖掉种地，太不合理了。”近日，市民吕先生致电12345（8890）反映，义乌市北苑街道半塘水库周边的毁绿种菜行为，引起大家不满。
热线与北苑街道建设办积极协调，联合社区、行政执法部门赴现场查看，确认存在部分毁绿种菜行为。针对此类破坏水库周边环境的违法行为，现已移交行政执法部门依法处理。对于已开垦区域，北苑街道建设办后续将实施复绿，还绿于民、还景于城。
从小区绿地到城市路口，从行道树修剪到水库周边环境，每一件与“绿”相关的工单处理，都是对城市精细化管理能力的一次检验。12345（8890）热线与各职能部门协同发力，不仅致力于解决具体点位问题，更注重通过科学解释、即时整改、举一反三，推动城市绿化管养水平持续提升，让群众的“绿色获得感”在家门口触手可及。
本报记者 吴彰义