“多亏社区介入，汽车维修费用要回来了。”3月11日，金华开发区秋滨街道秋高社区居民范女士说。
前两天，范女士驾车经过一家门店时发生刮擦事故。“违规停在店门口的车辆突然开门，擦到了我的车子，车身留下明显划痕。”事发后，范女士要求责任人王先生赔偿，但双方未能就责任认定及维修费用达成一致，沟通陷入僵局。
无奈之下，范女士向秋高社区求助。社区网格员赶到现场介入协调。按照“快速响应、精准处置、柔性调解”的工作模式，网格员耐心倾听双方诉求，客观分析事故责任，引导双方换位思考、理性沟通。经过网格员的耐心劝导与专业协调，双方最终达成一致：王先生认可自身过错，同意承担范女士车辆的全部维修费用；范女士也表示理解，同意协调处理此事。
目前，王先生已按约定支付维修费用，范女士的车辆已完成维修，一场邻里纠纷得以圆满化解。
此次纠纷的快速处置，充分展现了秋高社区网格员“巡查在一线、处置在一线、服务在一线”的工作实效。社区相关负责人表示，社区将以此次事件为契机，加强辖区内停车秩序管理，通过张贴宣传海报、微信群提醒等方式，普及停车安全知识和相关法律规定，引导居民规范停车、文明出行，从源头减少此类邻里纠纷，让“小网格”发挥基层治理“大作用”。 本报记者 吴彰义