春节假期的热闹还未完全褪去，兰溪市公安局云山派出所的社区民警江文博就已忙碌在“线上”。作为新生代社区民警，她没有囿于传统的走访模式，而是将“网上群众工作”玩出新花样，用年轻人的方式把警民沟通的桥梁架在了“云端”。这位2023年度“金华市社区民警主防标兵”，在2025年5月作为浙江省“8090”和“00后”新时代理论宣讲团成员，受邀赴清华大学宣讲，将新时代“网上群众路线”带进最高学府。
群内响应，织就平安“连心网”
从清晨的第一声问候到深夜的紧急求助，江文博的微信消息提示音几乎没有停过。
春节期间，独居老人李阿姨在群里发了一条求助消息：“家里水管裂了，地上全是水，我一个人不知道怎么办。”江文博看到消息后，15分钟内带着维修师傅赶到了老人家中。不仅帮她修好水管，还把积水清理干净，临走时又贴心地留下了自己的手机号。
“以前社区民警靠脚跑，现在我们靠网联。”江文博说，“居民遇到问题，在群里喊一声，我就能第一时间响应，很多矛盾纠纷在萌芽阶段就能化解。”
如今，她的微信好友已达2000余人，建起20余个分类微信群，基本实现了辖区全覆盖。“添加微信就是‘结交朋友’，网络交流能慢慢拉近警民距离。”江文博说。
矩阵联动，传递警营“正能量”
除了用心经营自己的20余个分类微信群，江文博还积极融入金华公安构建的“全域贯通、上下联动”新媒体传播矩阵，成为其中一名活跃的“云端哨兵”。
金华公安新媒体矩阵以“金华公安”主账号为引领，纵向贯通各县（市、区）局、派出所，横向联动交警、治安、刑侦等警种平台，并延伸至微信、微博、抖音等多个主流社交平台，形成了覆盖广泛、响应迅速、形式多样的警民互动网络。
金华公安新媒体矩阵依托“千万级”粉丝平台，通过年均数千条的高频、高质量信息推送，提供了涵盖信息发布、业务导办、互动交流、安全宣传等多元化的线上公共服务，是浙江省政务新媒体中活跃度高、服务能力强的优秀范例之一。
在这个强大的矩阵支撑下，江文博的工作方式得到了深度拓展。她不再仅仅是社区警务的“线下管事人”，更成了警营正能量的“线上传播者”。她会将日常工作中遇到的暖心警事、防范诈骗、治安提示、户籍咨询等实用信息，精心提炼、改编成通俗易懂的图文、短视频。这些源自一线、带着“泥土气息”的内容，通过矩阵的层层转发、联动推送，从她所在的云山派出所“小阵地”，迅速扩散至金华公安的“大舞台”。
通过矩阵联动，江文博这样的基层民警不仅拥有了更广阔的发声渠道，也让警务工作更加透明、亲切。矩阵成为她延伸的服务触角、强化的宣传喇叭和凝聚民意的共鸣箱。这种“个人创作+矩阵赋能”的模式，正是金华公安推动传统警务向智慧警务、互动警务转型的生动缩影，让警营正能量在数字浪潮中激荡出更加澎湃的声浪。
云端聚力，绘就民生“幸福图”
江文博的工作，是金华公安新生代民警的一个缩影。他们用年轻人熟悉的方式，打破了警民之间的沟通壁垒，让“人民公安为人民”的初心，在一次次线上互动中变得更加鲜活。
随着金华公安卡通形象安防表情包（第二季）的发布，江文博也把这些可爱的表情包用到了日常沟通中。她说：“用大家喜欢的方式传递安全知识，让守护更有温度，这就是我们新生代民警的追求。”
如今，江文博用年轻人的方式，让警民沟通的桥梁架在了云端，也让“人民公安为人民”的初心，在一次次指尖互动中变得更加温暖鲜活。
（丁悦）