永康市公安局多措并举提升110新质效能

当报警电话响起，永康市公安局110报警服务台的大屏上，警情信息如同流水般汇聚：智能转译、自动赋能、协同联动，所有流程在几分钟内闭环完成。一场由数据驱动、多方协同的现代警务实战便已启动——这是永康市公安局110接处警工作的新常态。

去年以来，永康市公安局构建以“三大战区”为核心、“勤务中台”为枢纽、“四快机制”为标准、“智慧110”为引擎的现代化警务体系，从万条电话线到千万条民心线，让情报指挥中心成为永康平安建设的总接线员，使“永葆安康”愿景在锤炼打磨中成为现实。

体系重塑，激活响应“新速度”

警情处置更快一秒，平安基石则再牢一分。永康市公安局以能力、合成、督帮“三大战区”建设为核心骨架，创新构建情指行一体化运行模式。

“三大战区”并非简单的物理空间划分，而是对能力、资源、责任的系统性重构，核心是让每个警种、每名民警处置警情时，都能明确“战位”与“打法”，实现从“警力叠加”到“战力倍增”的转变。该模式以合成作战中心为核心，系统集成42个能力科目、19类54项合成举措、12个督帮场景，为一线警情处置提供了清晰的“作战地图”和“能力清单”。

去年7月，东城街道发生一起劳资纠纷。110接警后，依托“三大战区”模式，指挥中心立即启动“合成战区”响应，指令属地派出所“快速反应”到场控制局面；“能力战区”法制民警线上介入，提供纠纷调处法律指引；“督帮战区”同步跟踪，确保现场处置规范、后续调解落实。“三大战区”线上线下一体协同，仅用1小时便促成双方达成初步协议，事态得到控制。

数智赋能，铸就实战“新战力”

平安守护，离不开科技赋能。永康市公安局牵头打造的“金小警”110接处警智能体，集八大功能于一体的AI实战助手，可实现秒级语音转文字、秒级风险提示、秒级派警指引，让智能技术与警务实战无缝融合、同频共振。目前，该系统已累计赋能处置警情13万余起，助力全局平均接警时效提升50%。

去年10月的一个深夜，西城街道有群众报警称一男子疑似欲跳楼轻生，但位置描述模糊。接警员在“金小警”辅助下，迅速从模糊描述中提取关键信息并完成智能派警。指挥中心一键调度无人机率先抵达疑似区域上空，在昏暗的楼顶锁定目标位置，并实时指引地面处置警力精准抵达，救下该男子，整个过程仅用时15分钟。

联动共治，激活善治“新动能”

平安是“治”出来的，更是“联”出来的。为织密基层社会治理防护网、凝聚共治合力，永康市公安局主动打破警务边界，将110接处警工作深度融入基层社会治理大格局，以警务联动撬动社会共治效能升级。

永康市公安局还迭代升级“警网融合、双脑并轨”手机端应用，打破警格与网格的工作壁垒。如今，社区民警和网格员通过这款应用，能实时接收诉求线索，协同处置非警务纠纷、排查化解风险隐患，真正实现信息实时共享、问题快速响应、工作联动闭环。

通讯员 徐小雨 徐凯悦