一次管道堵塞背后的无物业小区治理新解

“疏通了以后，店里总算不漏水了。”昨日，婺城区城北街道郑岗山社区金佛手小区3幢底层店铺内，店主陈先生看着干燥的地面，松了一口气。此前持续多日的漏水问题，不仅影响了他的经营，还牵出一场因公共管道堵塞引发的邻里纠纷与治理考验。

金佛手小区3幢建成二三十年，底楼为店铺，楼上为住宅，长期处于无物业管理、无业主委员会的状态。陈先生说，漏水现象已持续一段时间，“楼上时不时渗水下来，生意都没法做”。他试图联系楼上住户，却发现房屋长期空置，始终找不到人。无奈之下，陈先生选择报警。

直到警方联系，楼上业主王女士才得知自家成了“重灾区”。“推门一看，地板全泡坏了，墙角发霉，油污满地，简直一团糟。”王女士既心疼又气愤。她表示，房子常年空置，自己并未使用排水系统，返水造成的损失不应由她承担。

社区工作人员随即介入。经排查，返水根源在于整栋楼共用的公共排水主管道堵塞，且排水口正位于王女士家厨房地面。由于管道贯穿全楼，任何一户日常排水均经此处，一旦堵塞，低层最先遭殃。

“房子空置，返水确实不是您的责任，但管道是公共设施，关系到整栋楼的生活秩序。”社区工作人员在沟通中既体谅王女士的处境，也耐心解释公共责任的内涵，提出“责任共担、困难帮扶”的解决方案：王女士同意不定期回家检查管道状况；社区则协助提醒邻居文明使用排水设施，推动建立长效机制。

此次事件暴露出无物业小区常见的治理短板：公共设施维护责任意识薄弱，长期空置房屋成为管理盲区。为此，郑岗山社区迅速推出一项新举措——“空置房报备制”，长期空置房屋的业主需向社区登记基本信息及紧急联系人，社区将定期巡查相关楼栋的公共设施，确保问题早发现、早处理。

“房屋可以空置，但公共责任不能‘空置’。”郑岗山社区党委书记叶小艳表示，无物业小区治理不能只靠临时补救，更需要机制性保障，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，推动小区实现从“无人管”到“共同治”的良性循环。

一次管道堵塞，不仅疏通了一栋楼的排水系统，还“疏通”了无物业小区治理中的责任堵点。在这场没有物业公司参与的调解中，社区扮演了协调者、组织者与制度设计者的多重角色，为类似老旧小区的公共事务管理提供了可借鉴的实践样本。

本报记者 吴彰义