近期，多名市民通过12345（8890）热线，反映公园、绿道、轨道交通站口、主干道沿线等公共场所路灯不亮、灯杆歪斜等问题，关乎市民夜间出行安全与休闲品质。面对这些“亮灯诉求”，热线与属地镇街、住建、交通、园林等管理单位高效联动，坚持“民有所呼、我有所应”，通过快速响应、精准派单、实地核查、分类处置，积极回应市民对安全、便利生活环境的热切期盼。
公园绿道重现光明 管理响应解民之忧
“公园路灯半年没亮过，强烈要求亮灯。”近日，市民陈先生致电12345（8890）反映，义乌市廿三里街道中心公园的路灯长期不亮。接到诉求后，热线第一时间反映给相关部门。部门工作人员与公园管理方沟通协调，督促其立即排查检修。管理方迅速行动，完成了故障路灯的修复，公园重现光明。为防止问题反复，部门工作人员督促管理方建立路灯定期巡检机制，保障市民夜间休闲安全。
日前，市民胡先生致电12345（8890）反映，永康市花街镇330国道至双溪村方向的绿道，因电缆被盗导致路灯长期“失明”。热线积极联动花街镇核实督查。经调查，路灯恢复照明工作已提上日程，相关单位计划通过重新采购铺设电缆或安装太阳能灯的方案解决问题，目前正按程序报批，待方案确定后尽快实施。
统筹修复照明设施
即查即改守护安全
近日，市民潘先生致电12345（8890）反映，金华开发区罗埠镇蒋罗线（上章村往白汤下线路段）路灯全线不亮，严重影响通行安全。接到反映后，热线迅速对接管理部门，确认该路段路灯维修事宜已反映至区交通局，并被纳入年底专项维修计划。经热线推动协调，目前施工队伍已进场，开展路灯更新与维护作业，全力争取尽早恢复照明。
市民吴先生日前致电12345（8890）反映，金东区东华街轨道交通站出口一路灯杆发生歪斜，存在安全隐患。热线迅速联动管理方消除隐患，管理方派专业人员现场勘查。经仔细检查，确认该路灯杆钢结构主体完好，无倾倒风险。但为消除市民顾虑、确保万无一失，管理方仍对该路灯底座进行了混凝土重新浇筑加固。
从照亮休闲公园到点亮归家路途，从修复干线照明到加固街头路灯杆，每一盏重新亮起的灯，都是对民生关切的有力回应。12345（8890）热线与各职能部门协同发力，不仅致力于解决具体点位“灯不亮”的问题，还通过督促建立巡检机制、推动纳入维修计划，推动公共照明设施管护的系统化、长效化。
本报记者 吴彰义