随着2026年春运临近，铁路出行便民服务再升级。记者从铁路部门获悉，自1月15日起，全国铁路“轻装行”服务试点范围大幅扩大，新增石家庄、唐山等92个车站，试点总数达111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市及计划单列市，金华站同步接入该服务网络，为市民春运出行提供“门到站”“站到门”双向行李搬运服务，让旅客彻底告别“负重赶车”的困扰。
据了解，“轻装行”是国铁集团联合中铁快运推出的同城行李搬运服务，专为解决旅客携带大件行李出行不便的痛点，服务范围覆盖车站35公里半径的同城区域，金华市区及婺城、金东两区大部分区域均在服务半径内，满足务工返乡、探亲访友、商务出行等各类旅客需求。
■ 两种服务模式适配不同出行场景
“轻装行”提供“门到站”和“站到门”两种核心服务，精准匹配旅客出发与到达两端需求。选择“门到站”服务的旅客可在开车前4小时至48小时预约，工作人员将上门收取符合规定的行李，经车站安检后，按预约要求在开车前30分钟存入站内智能服务柜，或在开车前10分钟直接送至指定站台，实现“人到即走”。
选择“站到门”服务的旅客可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员从站台或站内服务柜取件后，5小时内将行李送达市区指定地址，包括小区门岗、写字楼前台、酒店大堂等，下车后无需折返取件，直接奔赴目的地。
■ 预约收费标准透明
该服务全程数字化操作，无需排队窗口办理，具体预约流程如下：打开铁路12306 App或微信小程序，在首页中部应用区左滑进入“全部应用”，找到“轻装行”模块，按提示选择服务类型、绑定车票信息、填写收寄地址、上传行李照片，确认后即可完成预约，预约成功后将收到电子取件码和物流追踪信息。
带娃出行的李女士告诉记者：“我独自带着3岁的孩子和婴儿车、行李箱去杭州探亲，本来还在发愁怎么兼顾孩子和行李。预约‘轻装行’后，工作人员从家里取走行李，我只带孩子和随身包出门，到杭州站后直接打车去亲戚家，行李下午就送到了，全程不用动手，太适合带娃家庭了。”
“轻装行”收费标准实行按件计费，价格透明统一：“出发地至车站”或“车站至目的地”服务68元/件；“出发地至列车站台”或“列车站台至目的地”服务98元/件。行李需符合铁路运输规定，单件限重20公斤，动车组列车行李长宽高之和不超过130厘米，普速列车不超过160厘米，禁止托运危险品、易碎品等违禁物品。
■ 春运高峰适配服务
2026年春运（2月2日至3月13日）全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，金华站作为浙中地区重要交通枢纽，节前客流高峰预计出现在2月13日（腊月廿六）前后，节后2月23日（正月初七）将迎来返程高峰。“轻装行”服务的落地，将极大便利携带年货的返乡旅客、独自带娃的家庭以及商务出行人群，目前金华站日均可处理“轻装行”行李超3200件，高峰时段将启用双班制及智能分拣线，确保服务不延误。
值得关注的是，60岁以上老年人、残障人士、携带婴幼儿的家庭等特殊群体，可拨打12306或95572专线，由客服代为预约并安排优先取派件服务。铁路部门提示，旅客需提前核对行李规格及服务覆盖范围，避免因超大超重影响出行，完整服务车站名单可通过12306 App入口查询。
随着“轻装行”服务的全面铺开，旅客“空手出行、轻松旅途”成为常态，为浙中地区春运交通保障增添便民力量。
本报记者 方令航 文/摄