“多亏了社区网格员及时帮忙，不然我真不知道该怎么办。”1月12日，身体恢复良好的居民王奶奶说。
前几天，婺城区城东街道佳音街社区网格员徐宜静像往常一样在人民东路附近巡查时，注意到步履蹒跚的王奶奶。担心她摔倒，徐宜静立即小跑上前，搀扶着她。
王奶奶脸色苍白，额头冒出细密汗珠。“双腿突然无力，无法正常行走。”她告诉徐宜静。原来，王奶奶早上独自外出买菜，返家途中突感不适。
“奶奶，别着急，我扶您回家。”徐宜静一边轻声安慰，一边稳稳地搀扶着王奶奶。从菜场到王奶奶所住的单元楼虽然只有短短300余米，徐宜静和社区党委书记邵美娟却小心翼翼地搀扶着她走了近20分钟，每一步都走得格外耐心。将王奶奶安全送到家后，她们并没有立即离开。她们让老人坐下休息，为她倒了温水，并第一时间联系了她的子女。在等待家属期间，徐宜静一直陪伴在老人身边，观察她的身体状况，直到王奶奶的家属匆匆赶回。
徐宜静的及时伸手，不仅化解了一位老人的困境，更温暖了整个社区。据了解，佳音街社区近年来不断完善网格化管理服务体系，通过定期培训提升网格员应急处理能力，为独居、高龄老人建立专门档案，开展常态化关怀服务。这次暖心的救助不是偶然，是社区日常工作的一个缩影。
本报记者 吴彰义 文/摄