“你好，这里是义乌110……”义乌市公安局110报警服务台，电话铃声与人语声此起彼伏。接警员们指尖在键盘上不停敲击，将每一起警情的关键信息录入接警单中。 其中，有一组搭档尤为特别。她叫宋丽婷，他叫王姜伟，他们是同事，亦是夫妻。接警台前，他们用一起坚守诠释着最长情的陪伴。
她温柔果断，专业技能满分
“我老婆羊水破水了，麻烦帮帮我！”2025年一个夜晚，正在值班的宋丽婷如往常一样接起电话，慌乱的呼喊声从电话那头传来，打破了接警大厅的平静。
“别慌，我们在。”宋丽婷先出声稳住报警男子的激动情绪，随后冷静询问产妇身体状况、家庭住址等关键信息。她耐心指导男子为产妇采取平躺、垫高臀部等应急措施，同时快速协调辖区民警、120急救人员赶往现场。在她冷静果断的处置下，产妇被顺利送往医院，平安生下孩子。
“接警工作看似机械、重复，却能为市民排忧解难。”自2020年加入义乌公安以来，宋丽婷已累计接警80761起。面对群众的各类求助与咨询，她总是耐心倾听、精准记录、快速派警，以专业回应处置报警人的所急所需。
凭借扎实的业务能力与严谨的工作态度，宋丽婷赢得了领导和同事的认可。
2025年12月，宋丽婷主动报名金华市接警员封闭培训及业务竞赛。备赛期间，她白天钻研业务知识、模拟接警场景，晚上梳理典型案例、总结实战技巧，最终斩获个人三等奖，并协助团体取得二等奖的好成绩。
他耐心沉着，任务执行有序
2023年年初，宋丽婷的丈夫王姜伟得知招聘接警员后，决定跟随妻子的脚步，加入义乌公安的队伍。
“刚开始接警时业务不熟练，我会向她讨教，慢慢掌握了许多沟通技巧。”王姜伟回忆道。
从事接警工作以来，王姜伟共计接警37262起，令他印象最深的是2023年一次家长求助的警情。一个孩子因与父母发生矛盾离家出走，电话那头声音里的无助与焦急，让初为人父的他心头一紧。但他迅速平复情绪，一边安抚对方，一边引导其提供有效信息，并同步将警情流转至辖区派出所。所幸处理及时，孩子最终被平安找回。
夫妻俩彼此支撑，相互鼓励
工作闲暇之际，夫妻俩时常会聊起当天遇到的警情，温情时刻颇多，委屈也难免。“有时候报警人态度不好，我们被指责，心里也挺不好受，但彼此能倾听宽慰几句，也就好多了。”王姜伟笑着说。日复一日，两人的相互理解与支持，为平凡的日子增添了温暖的底色。
“和别人相比我们是幸运的，上下班时间差不多，见面机会多。可对家人，心里总有亏欠感。”2023年，他们迎来爱情的结晶，因为工作的特殊性，两人常常无暇陪伴孩子，错过了许多宝贵瞬间。提起这些，夫妻二人眼里有愧疚，但更多的是对职业的坚定。
每一个在岗的日夜，这对“110夫妻”守在接警座机前，处理过生死救援，调解过矛盾纠纷，也耐心聆听过各类求助。他们最能体会彼此工作后的疲惫，也最懂对方心中那份放不下的牵挂。
宋丽婷和王姜伟的故事很平凡，却是义乌公安接警员的真实写照。他们用声音传递温度，用责任传递希望，让每一声求助都得到安心的回应。 通讯员 龚沥纤