近期，全国多地住宅小区物业费下调成为民生热点。记者采访发现，金华市区已有多个小区业委会提出物业费下调。但与此同时，关于“降费是否会导致服务缩水”的讨论也在市民中持续发酵。不同声音背后，折射出物业行业转型期的民生关切。
从具体实践来看，市区已有部分小区的物业费下调。富力三江都荟小区通过业主与物业协商，将住宅物业费从原先的3.8元/㎡/月降至1.8元/㎡/月，公寓物业费同步调整至1.8元/㎡/月，车位管理费也降至40元/月，一套100平方米的住宅，一年可节省近2400元。在金东区多湖街道，江湾壹号小区成立业主委员会后，积极与原物业公司沟通，将4.6元/㎡/月的物业费降至4元/㎡/月，下调幅度超10%，切实减轻了业主的经济负担。
而市区江南的江滨小区，通过业主自治管理模式，更是在前几年就将物业费从0.35元/㎡/月降至0.25元/㎡/月，用低成本实现了小区的基础管理，为老旧小区物业费优化提供了参考。
物业费下降，自然赢得不少市民的支持。“现在生活成本不低，物业费能降一点是一点，一年省下来的钱够给家里添点家电，很实在。”家住江湾壹号的业主陈女士告诉记者，金华的新楼盘多年来物业费呈上升趋势，现在楼价调整以后，很多市民开始关注物业费的话题。自己所住小区物业费下调后，虽然说生活压力不会因此有所缓解，但身边不少邻居对这一变化表示认可。而对于老旧小区业主和刚需家庭而言，物业费的小幅下调，能在一定程度上减轻日常开支负担，成为民生领域的“小确幸”。
不过，在支持声之外，也有不少市民表达了担忧。“怕就怕‘羊毛出在羊身上’，物业费降了，物业会不会偷偷减配人员、降低服务标准？”家住市区西关街道某小区的王志强说出了自己的顾虑。他表示，此前小区曾因物业保洁频次减少、公共设施维修不及时引发业主不满，如今听说有小区物业费下调，他既期待自家小区能跟进，但又担心服务质量“打折扣”。金华开发区秋滨街道金秋社会组织服务中心负责人金国喜指出，小区的绿化维护、安保巡逻、垃圾清运等服务都与物业费挂钩，若费用下降导致服务缩水，不仅会影响居住体验，长期来看还可能影响房产价值，“不能只考虑降价，而是应该质价相符。有很多业主宁愿多花点钱，也想住得舒心”。
事实上，市民的担忧并非没有依据。从全国范围来看，部分物业公司因利润空间压缩，出现了撤场、服务减配等情况。但在金华，记者了解到，多数实现物业费下调的小区，要么通过业主自治优化了管理成本，要么由业委会与物业签订了明确的服务协议，对保洁频次、维修响应时间等进行了约定，以此保障服务质量不滑坡。例如，江滨小区在物业费下调后，通过业主志愿者参与管理、整合周边资源等方式，维持了小区的基础服务；江湾壹号的业委会也定期对物业工作进行监督，确保费用下调后服务不“掉线”。
对于物业行业而言，过去依赖“高收费”的模式已难以为继，如何在降低费用的同时，通过精细化管理、拓展增值服务（如社区团购、家政服务等）提升盈利能力，成为金华物业公司需要思考的问题。业内人士表示，未来物业行业的竞争核心将从“价格”转向“服务品质”，只有真正做到“质价相符”，才能赢得业主信任，实现行业的可持续发展。
本报记者 方令航