近期，一些市民致电12345（8890）反映消防安全隐患类的诉求，涉及占用消防隔离带、消防设施缺失或损坏、疏散通道堆放杂物等。12345（8890）均积极与消防、乡镇（街道）等部门紧密联动，持续跟踪督办，以“快响应、实举措”筑牢群众生命财产安全防线，受到群众称赞。
违法搭建存隐患 迅速响应解民忧
近日，市民毛先生致电12345（8890）反映，磐安县盘峰乡榉溪村山月居小区4号楼、5号楼之间的消防隔离带存在违法建筑，影响公共安全。“消防隔离带的设置是为了大家的安全。如今却被违法建筑占用，一旦着火，影响住户逃生。”他表示，其多次向相关部门反映问题，但一直没得到解决。
接到毛先生的投诉，12345（8890）依据标准化办理流程，迅速将问题形成工单，精准转交至责任部门。盘峰乡行政综合执法人员会同榉溪村主职干部进行实地调查。经查，一业主在山月居小区4号楼、5号楼之间违规搭建，执法人员当即向该业主送达责令限期整改违法建筑通知书。此后，在执法部门监督下，业主对部分违建进行拆除整改，根据相关文件，尚未完成整改部分由执法部门按法定程序办理中。
“工业用地不允许商用，且钢结构材质存在消防安全问题，希望相关部门核实处理。”市民倪先生日前致电12345（8890）反映，在武义县桐琴镇赵宅夜市边的工业用地上，一家零食店在装修，准备开业。
热线平台以群众诉求为导向，迅速联动桐琴镇政府，执法、消防等相关部门核实处理。经查，该地块使用面积约300平方米，原作为农机修理店使用，2015年左右出租给业主邹先生，用于经营超市；因装修破损及经营需要，邹先生重新装修用于经营零食店。目前房屋外立面未改变，内部正在做加固装修；消防部门提出消防整改方案，邹先生承诺会按照消防等要求做好相关装修工作，不在门口摆放杂物，保持路面整洁有序。
消防电梯停运 专业联动暖民心
近日，市民郑先生致电12345（8890）反映，一夜之间，金东区浙中总部中心一号楼的消防电梯被物业全停掉了，影响群众正常通行。郑先生焦急地告诉话务员，之前物业承诺会留一部电梯方便大家通行，但实际并没有。他希望尽快开通消防电梯。
针对市民的切实需求，热线平台与相关部门积极联动，促进问题解决。
据了解，浙中总部中心为配合消防部门开展消防安全检查工作，委托专业电梯维保单位对所有电梯及自动扶梯进行全面检测，检测结果确认为核心部件存在故障隐患。为确保广大商户、职工的安全，防止可能引发的安全事故，浙中总部中心对存在故障隐患的电梯及自动扶梯实施暂停使用措施。经沟通协调，浙中总部中心管理方积极采取行动，目前商场区域的货梯及消防电梯保持正常运行，可以通行负一层至3层，以满足基本的垂直交通需求。针对货梯位置相对不便的问题，商场管理方已下单制作清晰、明确的指引标识，将尽快在商场内关键点位安装，引导大家顺利抵达货梯，力求将对商户经营和顾客购物体验的影响降至最低。现商场方已启动核心部件的紧急采购与维修流程，争取以最快速度完成检修工作，早日恢复电梯的正常使用。 本报记者 吴彰义