11月12日15时许，天空下着雨，市轨交控股公交集团38路公交车驾驶员诸葛培升驾驶公交车从公交三公司出发，前往上城华府小区方向，行至北苑小区站点时，一名老人上车。
行车途中，诸葛培升发现老人神色迷茫，频频四处张望，便主动上前询问，得知老人忘了回家的路，也无法提供家人的联系方式。考虑到雨天路滑，老人年事已高，独自滞留街头存在安全隐患，诸葛培升将老人带回公交三公司场站，妥善安置。场站工作人员为老人递上热水，耐心安抚其焦虑情绪，并第一时间拨打110报警求助。
民警赶到现场，经过细致排查，得知老人今年已91岁高龄，家住婺城区城北街道，并成功联系上老人家人。他的家人匆匆赶到场站，见到老人安然无恙，连连向诸葛培升和民警道谢。
温馨提醒：高龄老人外出时，家属应尽量陪同，或为其配备联系卡、定位设备等，若发现老人走失，第一时间报警求助。
本报记者 李建林