一夜寒风起。当我们裹紧大衣匆匆归家时，街头那些无家可归的流浪乞讨人员，正面临着低温的严峻考验。记者昨从市救助站获悉，我市正式启动2025年“寒冬送温暖”专项救助行动，一场守护温暖的行动正在全城铺开。
据了解，此次行动，市救助站精心策划，制订了详尽的“寒冬送温暖”专项救助行动计划。即日起，巡逻车将穿梭于城区的主要道路、车站、医院、公园凉亭、桥梁涵洞、地下通道等流浪乞讨人员可能聚集或露宿的区域，进行地毯式的摸排与救助。这场温暖行动将持续至2026年3月下旬，为流浪者撑起一把遮风挡雨的伞。
为应对冬季救助需求，市救助站从硬件保障到服务流程都做足了准备。站内警务室实行24小时值班制度，专门设立夜间求助临时接待室，无论深夜几时，只要有求助者到来，都能得到及时安置。接待室内，饮食、住宿、常用药品、御寒衣被等物资一应俱全，确保每一名求助者都能吃饱穿暖、免受严寒侵袭。“不遗漏任何一个求助信息，不延误任何一个救助服务”，这是救助站对市民的承诺，也是对困难群众的守护。
寒冬救助，从来不是救助站的“独角戏”，更需要每一位市民的参与。市救助站向广大市民发出倡议，遇到不同情况的流浪乞讨人员，可通过以下方式提供帮助，每一个举动都能成为寒冬里的“暖阳”：
普通露宿人员：若发现有人露宿街头，可驻足告知其所在地民政救助管理机构的位置，或直接拨打救助管理机构24小时求助电话，引导其接受救助；
危重病患或疑似精神障碍患者：遇到这类特殊人员，第一时间拨打110或120，确保其得到及时救治；
疑似受侵害人员：若发现流浪乞讨人员有走失、被遗弃、被拐卖或遭受虐待等迹象，立即拨打110报警，让不法行为得到制止。
不少市民可能会疑惑，若遇到不愿进站的流浪人员该怎么办？市救助站负责人解释，行动严格遵循“自愿受助、无偿救助”原则，若对方不愿进站避寒，工作人员会现场送上衣被、食品等生活用品，保障其基本生活。对于愿意接受救助的人员，将按照“先救助、后甄别”的原则妥善安置：提供住宿饮食后，及时为其购买返乡车票；针对流浪未成年人等特殊群体，还会安排专人护送返乡，确保他们安全回到亲人身边。
目前，市救助站正加强与公安、卫生健康等部门的联动，并联合街道、社区居委会等基层组织构建群防群助网络，组成多部门联合的救助小分队，共同为流浪乞讨人员编织一张温暖的爱心网。 本报记者 胡哲南