日前，市民范先生向本报投诉称，去年朋友送他一张“蟹券”，因为当时已是12月份，券面没有标注有效期，他就想着来年再提货。最近他刮开“蟹券”密码准备填写地址去领大闸蟹，被告知该券已经过期，不能发货。他向商家苏州昆山源海电商科技有限公司反映，商家要求他联系购买商解决。这究竟是怎么回事呢？
消费者“据票力争”
接到投诉，记者向双方进行采访。记者看到，范先生的提供“蟹券”上没有标注有效期，但写着“提货期为官方开捕日至12月31日”。从常理来说，就是在螃蟹供应期内即可，错过了去年捕捞期今年还可以继续使用，可时隔一年，蟹商不给兑现了。范先生认为，蟹商做法不合理。按照国家有关规定，预付券没有标注“蟹券”到期日，说明企业的约定责任和义务没有结束，他有权要求兑现票券上显示的商品。经过记者协调，最后商家同意按票面规格补发螃蟹。
浙江金奥律师事务所毛长征律师认为，此类“蟹券”为单用途商业预付卡，由此引发的争议应当适用商务部《单用途商业预付卡管理办法》（简称《办法》）相关规定。根据该《办法》有关规定，商家出售的不记名“蟹券”的有效期不得少于3年，否则将被认定为无效。若该“蟹券”超过有效期尚未兑换或尚有余额的，商家应提供激活、更换等配套服务。违反规定的，由商务主管部门责令限期改正、行政处罚并通报。
警惕“低价团购”
记者在几家线上平台查询发现，可以兑换各种规格大闸蟹的“蟹券”数不胜数，价格也是参差不齐，少则几百元多则几千元。不少市民告诉记者，曾经在兑换“蟹券”后发现实物大闸蟹的品质较差。记者了解到，目前金华市面上回收“蟹券”的实体店较少，但是多数实体店都提供延期提货服务。如市区江南某螃蟹专卖店因为地址更换，消费者凭“蟹券”依旧可以提货，同时商家不允许退券。
大闸蟹口感最好的时候是10月中下旬至12月份，这个阶段也是大闸蟹批量上市的阶段，消费者应尽量在这个阶段完成提蟹，避免因拖延到最后出现无蟹可提的局面。
记者发现，在某互联网投诉平台上，关于“蟹券”的投诉就有几百条，投诉的关键词基本上都是缺斤少两、无法兑换等问题。有消费者投诉称，自己去年就被商家以没货的理由推到今年兑换，但是今年仍旧没有兑换成功。
消费者如何避免这些风险呢？市民在购买大闸蟹时，应尽量选择正规的专卖店购买，最好要看到实物，对网络上的“低价团购”更应提高警惕，以免上当受骗。大部分消费者在购买礼品券时，往往最关注的是价格。其实，还应该仔细查看是否标注大闸蟹重量、数量、礼品券有效期以及提蟹方式、售后服务条款等信息。一般来说，信息标注得越详细，提蟹难出现的几率就越低。
本报记者 方令航