一年一度的“双11”已经拉开帷幕。这些年，店铺好评、差评记录已经成为消费者筛选商家的重要途径，也成了商家的“悬顶之剑”。一些不法分子利用商家对差评的焦虑心理，乘虚而入实施诈骗。
昨日，市民胡先生经营的店铺在平台上收到恶意差评，导致店铺评分急剧降低，担心生意会因此受到影响，胡先生急忙向平台申诉。其间，胡先生突然想到之前在朋友圈看到过一条能删除平台差评的朋友圈，凭着记忆找到列表中的“好友”向其寻求帮助。
“好友”声称，只需将店铺账号与某删除差评的软件进行绑定，就可以消除差评记录，但是绑定服务需要收取980元费用。出于想要尽快消除差评的焦急心理，胡先生马上支付费用，并将店铺账号发给“好友”，却被告知此前胡先生有差评申诉记录，目前店铺正在平台监控下，必须额外加购380元的“保护器”，才能消除差评。
没想到的是，当胡先生支付完两笔费用后，“好友”就销声匿迹了。胡先生这才意识到自己遭遇诈骗。目前，案件正在进一步办理中。
“商家如遇恶意差评，应及时将网络聊天记录、网络交易记录、电话交谈录音等证据提交给交易网站申诉。申诉的商家多了，相应的IP地址和电话号码就会被列入恶意差评的黑名单。”办案民警表示，商家务必通过官方平台进行申诉，通过合法合规流程消除恶意差评，切勿将店铺账号轻易发给陌生人。
本报记者 季俊磊