“一口价”商品有“门道” 市民下单得慎重

“双11”临近，商家开启各种促销，记者发现“一口价”商品成为今年商家吸睛的一个热点。市民李先生日前刷手机时，发现自家附近某饭店的白切羊肉正做特价活动：原价80元，限时6折，折后48元。他当即下单，因下班较晚，便将提货码发给妻子。可当晚到家后发现餐桌上的羊肉仅一小碟，他致电商家才得知，这份“一口价”羊肉分量仅260克，而所谓的“原价80元”是店内菜单挂牌价。对比菜场，80元能买到500克白切羊肉，这场“特价”实则毫无实惠可言。

部分“一口价”商品不按常规克重计算单价，甚至不标注具体重量，其背后往往藏着多重套路。商家常解释，“一口价”包含原料成本、服务附加费、品牌溢价等，但具体每部分费用占比如何，消费者无从知晓。除了重量模糊、折算单价高于市场价，部分“一口价”商品的消费规则也不明确，成了“一锤子买卖”，极易引发纠纷。

市区保集半岛的王女士就踩过坑。前不久，她逛街时看中一款黄金项链，店员始终回避克重问题，只一味推销试戴、引导付款，现场也未称重。王女士花5000多元买下后，回家核算发现项链价格竟达1200多元/克，而当时黄金饰品市场价普遍在1100多元/克，且质保单上未标注重量，她这才意识到买的是“一口价”黄金，价格高于正常水平。

近年来，“一口价”商品的消费纠纷投诉频发，金职大学生阿成告诉记者，他常买的某品牌奶茶现在感觉分量明显减少，但因奶茶按杯“一口价”销售，自己拿不出实质证据；婺城新区的许女士则在黄金以旧换新时遇到问题：她原本想用7.55克旧金按克进行以旧换新，却被店员说服换新款，最终用旧金换了一条3.44克的项链，加一个“一口价”3618元的吊坠，事后核算发现吊坠按实际克重算，单价远超市面金价。这类纠纷中，商家往往模糊或隐瞒关键信息误导消费者，而消费者因缺乏“商家未尽告知义务”的证据，维权时大多陷入困境。

市民该如何理性看待“一口价”促销商品？商家又该履行哪些义务？浙江金奥律师事务所律师毛长征建议：“‘一口价’与按克重销售两种模式本身均合法，核心问题在于商家不得误导消费者，而市民下单前也得多询问，不能想当然。”他强调，两种销售形式不能混淆，不能让消费者误以为“一口价”商品的克重单价与按克销售的一致；无论是“一口价”菜肴、饰品还是其他商品，其成分、重量、成本构成等与消费者利益密切相关的信息，商家都必须清晰标注，确保消费者在充分知情的前提下自主选择，这是维护消费公平的基本前提。

本报记者 方令航