“您好！这里是12345（8890）人大代表接听座席，很高兴为您服务！”10月16日，6名金华市、婺城区两级人大代表走进12345（8890），当起了“接线员”。
本次活动立足人大代表“三推两助 双岗建功”主题，广泛听取人民群众的意见建议，推动解决一批人民群众关心的问题，促使代表在履职岗位和本职岗位发挥作用，为金华经济社会发展贡献代表智慧和力量。
上午10时左右，市民翁先生向市人大代表余雅俊反映用水问题。他所在的小区使用二次供水，居民生活不便，希望相关部门帮助改造。余雅俊耐心倾听，认真记录，表示会向相关部门反映，尽早给他回复。
婺城区人大代表俞朝阳也接到市民曾先生的电话，反映婺城区临江西路货车噪音扰民的问题。“很多货车停在这边，尤其是凌晨两三点，喇叭声、喧哗声很响，影响我们周边小区居民正常休息，希望相关部门进行处理。”
“您反映的这个问题是大家比较关心的民生问题……”俞朝阳详细记录下相关情况，后续将对此问题开展调研，如有必要将以代表建议形式向区人大常委会提交。
婺城区人大代表张丽蓉第二次参加热线接听活动。“作为一名人大代表，有机会倾听群众最关心的问题，为今后更好履职尽责、服务人民打好基础，每次参与都觉得很有意义。”
当天上午，6名人大代表共接听群众反映问题20余件。金华市婺城区人大常委会相关负责人表示，组织人大代表走进12345（8890）接听民情热线活动，既是代表与群众联系交流的平台，更是了解群众困难帮助群众解决问题的渠道，要通过各种形式充分发挥人大代表作用，密切联系群众，广泛倾听民声，对群众关注的热点、难点问题跟踪督办。
接听活动结束后，参加活动的人大代表将对市民合理诉求多、反映强烈的问题进行梳理整合，对问题较集中的部门进行重点调研，推动群众诉求及时有效解决，待诉求办结后，还将进行回访，确保群众反映“事事有回音，件件有落实”。
据了解，“人大代表走进12345（8890）民情热线”活动已开展8年，成为一个深受百姓喜爱的品牌活动。
本报记者 吴彰义 文/摄