9月开学季，正是新生入校时。作为离学生最近的人，高校辅导员的身份在市民眼里还是有些模糊：是授课老师，是行政人员，是“7×24小时×365天”随时回应学生需求的“服务者”，还是联结家长和学校的纽带？日前，记者走进金华职业技术大学（以下简称金职大）校园，体验辅导员的工作日常，看他们如何当好“学生身边的引路人”。
当好大学生的“领航员”
辅导员首先是学生事务的管理者，包括做学生的思想政治教育工作、学生评奖评优评助工作、日常学习生活事务管理、心理健康教育等。舒朦雅是金职大23级早教班的班主任兼辅导员，她时常感到，学生的学科知识很丰富，但现实生活中有些稚嫩。
有寒暑假、稳定、轻松，是许多人对辅导员工作的第一印象。高校辅导员的工作模式按年级划分，工作内容分为奖助困补、心理健康、党团建设等多个模块。在值周的每一天，舒朦雅几乎24小时和学生在一起，她的日程表是这样的：早晨7点开始晨检，上课时间到了，若有学生缺席，要及时了解其动态。之后，上午处理学生的请假申请、奖助材料，下午开班会、找学生谈心，晚上10点查看门禁系统的数据，掌握宿舍区所有学生的去向。对于自己所负责班级的学生信息，包括生源地、家庭情况、心理健康情况等，舒朦雅都在心里建有“档案”。学生有任何问题都会第一时间联系她，大到生病受伤、考试挂科，小到室友之间有矛盾、家里经济有困难，舒朦雅都要管，“有时候会觉得自己像街道办的大妈，学生生活的方方面面都要管”。
如果要用一个词来形容自己的工作，很多辅导员都会提到——琐碎。但舒朦雅告诉记者，辅导员的工作并非什么都管，其实更倾向于培养学生的独立性。“不是给学生当保姆，因为他们总得独自面对这个社会，我其实就是做大学生思想上的工作，我觉得这个责任和使命非常重大。国外的大学没有辅导员这个岗位，我做辅导员工作越久，越敬畏这个职业。‘帮助别人，快乐自己’，能够用自己的经验帮到大学生，比什么都开心。”
11点钟学生下课，趁着午餐前的空当时间，舒朦雅和记者与几名学生聊起了学校的奖学金、助学金政策，她始终坚持“有问必答、有求必应”，一本厚厚的笔记本记满了学生的需求。她说：“这就是我的‘责任清单’，只要没解决就一直记着。”
“新学期开始我就认识了辅导员，她每天要对接数十名学生的不同需求，还要回复家长的消息、整理工作台账，就像我的学长一样。”师范学院学生龚奕凡告诉记者，高校辅导员是学生身边“随叫随到”的依靠，是能第一时间介入问题、化解危机的“守护者”：“有同学突然腹痛，辅导员连夜协调送医，我才真正明白这份工作的价值，往往要在‘需要时’才显得格外重要，只有‘体验过’才懂其珍贵。”
从学生到辅导员的身份蜕变
“能够留在金职大当辅导员，是我读书时就定好的目标。”被学生们称作杰哥的陈忠杰是体育管理专业的毕业生，在这座校园里已经度过了10多年时光，从课堂上的学习者到操场上的教练，金职大的一草一木都印在他的记忆里。“那时候就觉得，能留在这所见证我成长的学校，陪着更多年轻人开启大学生活，是件特别有意义的事。”
从学生到辅导员的身份转变，让他对“教育”有了全新的理解。“以前作为学生，我只会从自己的角度考虑问题，比如‘辅导员怎么不理解我们’‘为什么这件事要这么办’。”陈忠杰坦言，直到自己处在辅导员的岗位上，才明白这份工作的复杂性——要兼顾几百名学生的生活需求、学习困惑，还要用公平公正的管理机制处理各类事务，“比如评优评先、奖助申请，每一项都要细致核对，既要符合学校规定，又要考虑学生的实际情况，容不得半点马虎”。
“一边做辅导员，一边负责学校的体育竞赛，会不会觉得累？”面对记者的疑问，陈忠杰坦言，最初确实面临“时间冲突”的难题——有时候刚想开始一场训练，学生跑来找他解决问题；有时候晚上要开班会，原定的训练计划只能推迟。但慢慢摸索后，他找到了两者的“平衡点”，通过和学生交朋友成为推进工作的“助力”。
高等职业学校按总体上师生比不低于1∶300的比例设置专职辅导员岗位，金职大有80多名辅导员，“身兼数职”是高校辅导员的常态。辅导员有教师和行政的双重身份，没有8小时工作制的说法，按学校规定辅导员的手机必须24小时开机。“做辅导员，是面对面帮学生解决问题；做竞赛训练，是追求体能超越，本质都是成长和进步。跟学生建立好的关系胜过任何教育，比如在训练间隙，有学生会纠结‘要不要专升本’‘要不要入党’，我就会及时抓住时机跟学生聊这些话题，用朋友而不是说教的方式解答他们的困惑。这样的双重身份，让我更懂学生的需求。找到了和学生‘连接的点’，能够引起情感上的共鸣和认知上的认同。”
与陈忠杰和学生们走在校园的小径上，在篮球场上奔跑传球，记者眼里的辅导员不是威严的教师，更像一个学长。陈忠杰也愿意用这种“亦师亦友”的方式，陪伴学生度过大学时光。“说教或试图改变，都不如跟学生建立起一个非常良好的关系。在赛场和生活上都能给学生提供指导和引领，学生就会更服气。就像金职大陪我成长一样，我也想陪着我的学生，在大学里找到自己的方向，成为更好的自己。”
记者手记
近年来高校辅导员已成为热门岗位，不少高校的报录比已达到百里挑一，甚至不乏博士生出现在高校辅导员的公示录取名单中。在金职大辅导员的体验中，“24小时手机开机”“加班是家常便饭”“没有自己的时间”等，打破了记者之前关于辅导员轻松、体面的认知。
辅导员其实就是做人的工作，“上面千条线，下面一根针”——他们的岗位看似单一，却要扛起多重职责：既要精准落实学校的教学管理、思政教育、安全稳定等政策要求，处理好学生的学籍、奖助、心理疏导等日常事务；又要充当学生的“人生导师”，关注他们的学业困惑、情感问题、职业规划，甚至在节假日里化身“临时家长”，照顾留校学生的生活；还要善于激活学生干部队伍，搭建学生自我管理的桥梁，让“千条线”能有序落地、高效运转。
象牙塔里的“全方位守护”，在大学生的成长中弥足珍贵，也体现了这份职业背后沉甸甸的责任。他们看似平凡的日常，实则是支撑高校人才培养、守护学生成长的重要基石。
本报记者 方令航/文 俞佳妮/摄