新老居民遇烦心事 网格员帮忙解难题

“社区帮了大忙，我们不需要专门跑回老家一趟了。”9月17日，在金华开发区秋滨街道马鞍山社区附近工地上干活的陈大叔说，“有事找社区网格员”成了他们打工人的共识。

陈大叔已到退休年龄，但他闲不住。“我身体不错，就和老乡到金华来打工。”最近，他和老乡唐阿姨遇到了烦心事，需要办理养老保险待遇资格认证。“专门跑回老家一趟，路费贵不说，还耽误工作。”前几天，他听说能线上办理，但对智能手机操作不熟悉，于是和唐阿姨一起赶到马鞍山社区求助。社区网格员了解情况后立即上前帮忙，根据流程，指导他们输入信息、进行人脸识别，直到确认认证成功。“有网格员帮忙，几分钟就办好了，真是太贴心了。”看着手机上“认证成功”的提示，陈大叔连连向网格员道谢。

“有事就找网格员”已成为马鞍山社区居民的普遍共识。在这里，新老居民无论遇到大事小事，首先想到的就是找网格员帮忙。

9月15日，家住湖海大观的张大叔找到社区，询问适老化改造装修补贴申请流程。网格员小陈马上进行解答。从政策到改造的标准再到如何申请，他详细告知。张大叔感激地说：“太感谢了，我现在全都明白了。”

本报记者 吴彰义