翻开张瑞英的履历，一系列荣誉记录着她的付出与成就：省心理卫生协会先进个人、省公安心理健康服务课件开发团体第一名、金华市优秀心理工作者、金华市公安局先进工作者……
作为金华市强制隔离戒毒所医务科民警，张瑞英已经在医疗战线上辛勤耕耘了20多个春秋。她不仅出色完成本职工作，帮助被监管人员重塑健康人格、顺利回归社会，还作为浙江省心理卫生协会危机干预热线专家库成员、金华市心理卫生协会理事，积极参与各类心理健康服务活动，传播心理健康知识。
“高墙”守护者：以专业与爱心重塑生命
在强制隔离戒毒所这个特殊的工作环境里，张瑞英年均在岗服务日达到320天，年均会诊60余人次，主持疑难病例讨论30余次。在她的精心治疗和关怀下，所内戒毒人员的生理脱瘾率及精神活性物质所致精神障碍治愈率高达100%；强制医疗人员治疗有效率达80%以上。
“不仅要关注病情变化，更要注重心理状态和社会适应能力。”这是张瑞英始终坚持的工作理念。在日常工作中，她通过细致入微的观察和沟通，总能及时发现强制医疗人员的心理问题，并采取有效的干预措施，帮助他们重建信心和希望。
曾经有一名在拘人员绝食3天，拒绝与任何人交流。张瑞英详细了解情况后，来到李某床前，从对方憔悴的脸色说起，谈到绝食带来的痛苦和胃萎缩的后果。她温和而坚定的话语最终打动李某。第一天，李某开始喝水；第二天，他用水泡软饼干吃；第三天，他恢复了正常饮食。
张瑞英倡导多学科协作的诊疗模式，整合医疗、心理、康复等资源，为强制医疗人员提供全方位的服务。在注重临床实践的同时，她还积极开展科学研究，探索心理矫治工作的新方法、新技术，现主持金华市科技局项目2项，发表二类期刊论文2篇。
除了深耕监管医疗本职，她还承担了系统技能竞赛服务工作，她在警校封闭连续一个月，助力金华市公安局拿下全省第一。
2024年，“瑞英心理健康服务工作室”正式成立。作为工作室的核心成员，她通过“传、帮、带”的形式，着力培养年轻工作者，为心理健康服务工作的可持续发展提供人才保障。
今年6月，在“浙江省女职工婚姻服务职业技能竞赛”中，张瑞英作为金华市代表队成员，以优异成绩荣获二等奖，并被认定为“浙江金蓝领”。
警营知心人：
用专业守护战友心理健康
民警辅警工作压力大，长期处于高强度工作状态，难免出现焦虑、失眠、情绪波动等问题。张瑞英深切地感受到身边战友对专业心理支持的渴求，于是她主动将自己的专业知识运用到警队心理健康服务中。
杭州亚运会筹备期间，张瑞英格外忙碌。她带着金华市公安局心理健康服务团队开展巡回送教服务，从磐安到江南、金东、义乌、东阳，一连开展了6场活动。“要让别人听了自己的课有用。”这是张瑞英最朴素的想法，也是她备课的最高标准。每一个课件都是她的精心之作，凝聚着她的专业知识和实践经验。
这6场送教团辅活动都以“情景交融增技能，智慧突围护亚运”为主题，但每场都各具特色。江南公安分局秋滨派出所教导员李振吉表示：“通过情景剧体验式、沉浸式学习，我们更能了解和控制情绪。”听过课的民辅警都深有感触：“张老师的课实用性强，现场急救的材料就地取材，一支笔、一副鞋带都是救命的解答关键。”
平日里，张瑞英时不时地为战友们答疑解惑；每当有大型任务时，她的工作就更加繁忙。她开通了平安护航亚运心理健康服务热线，累计服务1156人次；作为二十大安保心理健康服务小分队成员，她赴一线开展服务活动10余场，累计服务350余人次。
去年9月，张瑞英远赴西藏，参加浙江省公安厅组织的西藏那曲心理健康对口援助服务。在有高原反应的情况下，她仍然坚持服务那曲民警辅警100余人，开展团体心理辅导活动5场。这种跨越千里的心理援助，不仅带去了专业的服务，更传递了浓浓的同胞情谊。
作为全市公安机关兼职教官，张瑞英还为全市公安机关开展精神卫生、心理健康、急救技能等内容的培训。她的教学风格严谨务实，深受学员的欢迎和尊敬。
爱心传播者：
投身社会心理健康服务事业
张瑞英深知，心理健康不仅关系到个人的身心健康，也深刻影响着整个社会的和谐与稳定。因此，在完成本职工作之余，她积极投身社会心理健康服务事业。
自2003年考取国家二级心理咨询师资格后，张瑞英把大量的业余时间投入到心理卫生工作的学习和提高上。作为金华市心理卫生协会理事，她经常受邀到各单位开展心理健康讲座和团体心理辅导活动。
2022年2月17日，张瑞英来到驻金某部，以《谈谈心理建设的重要性》为题，针对工作中普遍存在的恐惧现象，引用真实事例，运用心理学理论知识进行分析和探讨。讲座结束后，她又以“释放压力，增添活力”为主题开展团体心理辅导活动，让官兵们在轻松愉悦的氛围中分享生活和工作中遇到的焦虑，释放压力。
2022年3月7日，在金东区妇女儿童之家，张瑞英的团体心理辅导让参加者进一步了解自己，释放压力，学会关爱自己。2023年5月，在浙江正邦物流有限公司举办的心理关爱活动中，张瑞英的授课吸引了众多职工前来聆听。
“差一点支离破碎的家如今和谐安宁，没有您是怎么也做不到的。”王女士发自内心地感激张瑞英。她上高二的女儿成绩越来越差，与同学人际关系糟糕，变得烦躁、敏感、焦虑。通过倾听女孩的回忆，张瑞英找到了问题所在——儿时掉进坑里无人及时相救的阴影一直跟随着她。经过8次一对一倾心交谈，女孩发生了令人惊喜的变化。一年后，女孩以提升100多分的高考成绩，进入了心仪的学校。
还有一个五年级的女孩，搬家后有了独立空间，却认为爸妈不爱她了，原本活泼开朗的她变得心事重重。张瑞英引导她从爱上那张床开始，经过一段时间的调整，女孩越来越理解妈妈的真爱，适应障碍症自然消失。
从事心理工作20多年，张瑞英用脚步丈量心理健康服务的广度。截至目前，她共为公安、部队、监狱、学校以及其他社会团体提供心理辅导3000余人次，开展团体心理辅导90余场、心理讲座50余场、危机干预20余起。
初心不改的仁医：
双重身份下的使命与担当
“尽我所能，能帮助一个是一个。”这个朴素实在的心愿一直支撑着她。2003年，金华引入心理健康问题课题，在同为医生的表哥鼓励下，原本从事精神类疾病医疗的她毫不犹豫地决定涉足此领域。她跟着表哥全国各地跑，在一个又一个的活动中不断提升实践技能。哪里有名家、专家讲座，张瑞英都千方百计去聆听。
“有没有医生，有没有医生？”2025年6月6日，在宁海开往杭州的高铁上，听到乘务员焦急的喊声，张瑞英立即回应：“我是医生。”她看到一个脸色苍白、嘴唇发紫、手捂着胸口的中年男子。通过一系列专业问诊和判断，她确定男子是中暑。经过拨筋、刮痧等处理，男子的脸色好转：“舒服多了。”
这次在竞赛后载誉归来途中的救人经历，展现了张瑞英的专业素养和丰富经验。金华市总工会高度赞扬其“弘扬了社会正能量，彰显了新时代技能人才的风采”。这一善举也是她日常工作的一个缩影。
张瑞英说，自己是一名警察，也是一名医生，双重责任在肩。在她看来，自己所做的一切，都是本职所在。没有豪言壮语，只有脚踏实地；没有惊天动地，只有细水长流。20多年的坚守，20多年的奉献，张瑞英用专业和爱心，在特殊的岗位上书写着不平凡的人生华章，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的深刻内涵。
（陈公炎 周静莉 陈心宇）