告别爸妈手机号 开启专属服务通道

近日，中国人寿保险股份有限公司金华分公司向成年客户推出服务提示，曾以未成年人身份投保的客户，需及时更新保单联系信息，以确保保障服务精准触达。

多年来，中国人寿见证了一代又一代“小客户”的成长，许多当年由家长投保的保单，至今仍保留着监护人的联系电话。然而，随着客户步入成年，这些“历史信息”带来的不便日益凸显。保单续期提醒、权益变动通知等重要信息，可能因号码归属问题无法及时送达本人；办理业务时，非本人号码还会增加身份验证环节，降低服务效率；部分家庭甚至出现“一号关联多单”的情况，难以实现个性化服务。

为此，中国人寿金华分公司特别提醒，未成年时投保、保单留存手机号码为家长（或监护人）号码且现已年满18周岁的客户，尽快将联系方式更新为本人正在使用的有效手机号码。

据了解，客户可通过以下两种方式办理相关手续。1.柜面办理：客户可携带本人有效身份证件及保单相关信息，前往中国人寿金华分公司任意服务网点办理。2.线上咨询：客户可通过“中国人寿寿险App”或拨打全国统一客服热线95519，提前了解办理流程及所需材料，足不出户即可完成信息更新准备。

客户完成信息更新后，今后该公司的重要通知、服务提醒可通过本人号码“一键签收”，避免信息遗漏，确保及时掌握保单动态。业务办理时身份验证更快捷，服务效率显著提升。个人保单状态、权益详情随时可查，实现对保障的“全流程掌控”，让保障更透明。

通讯员 于亚敏