近日，金华市住房保障服务中心收到一封情真意切的手写感谢信，写信人是89岁的方奶奶。薄薄的信笺，承载着一个暖心的服务故事。
方奶奶的子女常年在外工作，她独自居住在市区新桃园小区的公租房内，日常生活面临诸多困难。在一次例行入户巡查中，金华市住房保障服务中心工作人员发现方奶奶家的阳台一片狼藉。原来，由于窗外雨棚缺失，前几日的雨水淋湿了阳台，更将污物冲刷堆积在窗沿。看着眼前的景象，方奶奶忧心忡忡地向工作人员倾诉：自己年老体弱，行动不便，每逢雨天都提心吊胆。
了解到方奶奶的实际困难后，负责管辖新桃园小区的房管员赵丽和王燕澜立即将情况上报。金华市住房保障服务中心分管领导本着特事特办、为民解忧的原则，决定将仓库中的闲置雨棚安装于方奶奶家。很快，雨棚就安装好了，为方奶奶遮挡风雨的同时，带来实实在在的安全感。“这次顺利解决了雨棚问题，对我帮助很大。”她怀着感激之情，提笔写下感谢信。在信中，她还夸奖工作人员耐心、负责，对待老人就像亲人一样，有事即帮。
金华市住房保障服务中心有关负责人表示，纸短情长，这封感谢信是最好的褒奖，激励着每位工作人员继续践行为民服务的宗旨，用点滴行动守护每一位公租房住户的安居生活。
本报记者 姚艳霞 通讯员 孔云茹