8月6日，说起金华开发区秋滨街道化山社区网格员舒跃艳，租住在辖区的谢根贵充满了感激之情。他妈妈张阿姨今年77岁，刚到金华的第二天就迷了路，多亏了舒跃艳伸出援助之手。
“奶奶，这么热的天，你在这做什么呢？”当天，舒跃艳巡逻至化山停车场附近，发现一名独自徘徊的老人，她赶忙上前询问。“当时她神情焦急，我问了半天，才知道她找不到家了。”
这名老人就是张阿姨，刚到金华看望儿子、媳妇，没想到独自出门后就忘了怎么回家。张阿姨是湖南永顺人，说话带着浓重的口音，与别人沟通存在语言障碍。不知道该向谁求助的她，在陌生的环境中迷失了方向。热心的舒跃艳耐心地与张阿姨交流，灵活地运用手势比划、图片示意等多种方法，尽力与老人沟通。经过不懈的努力，她最终确定了张阿姨儿子的住址。随后，她护送张阿姨回家。
“我妈迟迟没回来，又联系不上，我急得都要报警求助了。”看到母亲平安到家，谢根贵心安了，连声道谢。舒跃艳说，这是身为网格员的责任，“不管是哪里人，在我们社区就是自家人，就 应该互相帮助。”
本报记者 吴彰义