俞来红，1971年出生，2005年参加公安工作，现为永康市公安局治安大队民警。自2012年负责旅馆业管理工作以来，他以强烈的责任感扎根治安管理一线，走遍永康市300余家旅馆，用实际行动筑牢行业安全防线。凭借出色的工作表现，俞来红先后荣立个人三等功1次、嘉奖8次，获评“信义金华·最美警察”，并多次获得优秀公务员、先进个人等荣誉称号。
贴心服务，搭建“云帮手”
近年来，随着永康市旅馆数量不断增加，各类新问题也接踵而至。俞来红每月都雷打不动地深入旅馆开展巡查工作，不仅仔细排查安全隐患，还耐心倾听经营者遇到的困难。“有啥难处，说出来，咱们一起想办法！”这句话成了他的口头禅。
每次巡查，俞来红都会随身带着小本子，认真记录经营者反映的问题。曾经，有多家旅馆因附近酒吧深夜噪音问题，频繁遭到住宿旅客投诉，无奈之下向俞来红求助。他立即行动，一方面组织巡防力量加强该区域巡逻，并约谈酒吧负责人；另一方面积极协调相关部门，联合开展噪声综合治理。最终，问题得到有效解决，旅馆经营者纷纷感慨：“有了老俞，我们在经营过程中少了很多烦恼。”
为了更好地服务旅馆业，俞来红创建了“旅馆业警民联系群”。谁家临时来了身份可疑的客人，拍个照发群里告诉老俞；登记系统突然“罢工”，群里也随时有人支招。这个24小时在线的“云警务站”，成了大家的定心丸。
创新培训，打造“安全哨”
“单纯依靠警方巡查不是长久之计，必须让大家学会自主管理和防范。”帮旅馆经营者解决眼前的困难后，俞来红思考得更加长远。经过5年的一线实践积累，2017年，俞来红牵头组建了“旅馆业金牌讲师团”。这支由来自全市16家旅馆的优秀从业者组成的队伍，成为他深耕行业治理的重要帮手。
8年间，讲师团累计开展培训71场，培训超8000人次，显著提升了从业人员的专业能力和安全意识。2023年，某旅馆前台员工小王在接待一名神色慌张、证件存疑的男子时，运用在培训中学到的甄别要点，保持高度警惕，及时上报线索，协助警方成功抓获一名在逃人员。8年来，像小王这样经过系统培训的员工，主动发现并协助破获的案件累计达54起。在俞来红与讲师团的持续推动下，旅馆经营者通过信息共享、互助互查、共商良策，构建起“行业自律、警企共治”的良性生态圈。“以前见警察来就紧张，现在我们自己就是‘安全哨’！”东城街道一旅馆经营者笑着说。
耐心指导，点亮“安心灯”
60多岁的赵大爷经营着一家小旅馆，由于年纪大，电脑登记系统对他来说犹如一道难以跨越的障碍，常常学了就忘，急得直叹气。俞来红看在眼里，记在心里，他和讲师团成员主动上门，手把手地教赵大爷操作。
经过反复指导，赵大爷逐渐掌握了电脑操作。为防止他再次遗忘，讲师团成员还贴心地绘制了操作“秘籍”，用大箭头标注步骤，配上简笔画和醒目的红字提示，贴在登记台最显眼的位置。“他们比我儿子有耐心，一点不嫌弃我学得慢。”如今，赵大爷已能熟练地使用电脑完成旅客登记工作。
13年的坚守，让俞来红两鬓的青丝变成了白发，但他的眼神却愈发坚定。“安全是旅馆业的生命线。”这句话始终是他的工作信条。
通讯员 张紫薇