“五一”假期，义乌市闹市区人流如织。5月1日上午10时，一支戴着“平安义乌”红袖套、穿着红马甲的巡防志愿者队伍穿梭在人群中，给足了“安全感”。走在队伍最前面的，是义乌市公安局稠江派出所的老民警，郑圻华。
有一种坚守，叫站好最后一班岗，此时距离脱下挚爱的警服，不到30天。最后一个“五一”岗，郑圻华的对讲机里传来了熟悉的呼叫……
从“二八大杠”到民心坐标
“快递不要这么随便扔着，一定要电话告知收件人”“车子停在路边，记得关锁车门”“照看好自己的小孩，不要离开视线”，郑圻华一路巡逻一路宣传提醒，“哪怕减少一起警情也是好的。”
遇到有群众咨询问路，郑圻华也是热情指引，“巡逻，是我的老本行了”。从警以来，郑圻华先后在多个基层派出所和巡特警、看守所以及户政窗口工作。8年的巡特警大队工作经历，郑圻华养成了良好的工作作风和服务意识。谈及往事，郑圻华眼里有光。
当年，郑圻华和他的队友们每天骑着“二八大杠”自行车执勤，路面巡逻、为民指路、解答咨询、寻找走失儿童老人……那个年代的义乌街头，没有执法记录仪，只有车铃叮当响过老街深巷。“那时候群众看见自行车上的警察就心安。”郑圻华担任队长的中队每年都能拿到“先进中队”的奖状。
干一行、钻一行的户籍专家
2005年，39岁的郑圻华迎来职业生涯转折——调任户籍窗口，“转行”后的郑圻华感到肩上担子很重。为避免具体执行上的不统一，他认真钻研，四处讨教，并结合实践案例，每周专题进行讨论，提高窗口服务能力水平。
几年下来，郑圻华成为省内业务精通的“专家”“能手”。在全省出台户籍相关规范前，郑圻华曾应省公安厅业务主管部门邀请，在全省公安机关办证中心主任业务培训中授课，引起与会人士强烈反响，会后请教电话一个接一个。后来，他多次参与全省户籍政策修订和完善的讨论、座谈，贡献义乌思路和实践。
同时，郑圻华十分注重抓服务、抓规范、抓效率，倡导窗口工作人员“提前10分钟上岗”，确保群众一到、马上就可以“办事”。而郑圻华在窗口一干就是13年，2010年，他获评金华市亲民爱民优秀民警；2017年，获评全省人口管理群众最满意民警。
老郑师傅的“绣花功夫”
2018年2月，郑圻华从中层岗位退下来，成了稠江派出所的一名社区民警，大家都叫他“老郑师傅”。他没有“歇一歇”的想法，接下了派出所里的信访工作。“群众来访都是‘送上门的群众工作’，必须更加用心地做好。”
“群众诉求有没有道理？释法析理跟不跟得上？我们的工作环节有无瑕疵？”郑圻华经常指导民辅警多站在群众的角度看问题，拿出足够的细心、耐心和诚心，想方设法为群众解心结、解难题……
去年5月，湖南的罗女士因情感纠葛多次重复报警，并投诉民警“不作为”。郑圻华介入后，一次次不厌其烦约谈，通过情理法的沟通交流，推动达成和解，消除了风险隐患。“老郑师傅，我就信你，也最服你”，事后，罗女士对郑圻华充满感激。
“每一次老郑师傅参与的接访，没有群众‘差评’的。”在领导眼里，郑圻华信得过；在同事眼里，郑圻华靠得住；在群众眼里，郑圻华聊得来。今年1至4月，郑圻华参与化解疑难复杂信访件7件，协助化解信访积案5件，初信初访化解率列全局前茅，接访满意度100%。
临近退休，郑圻华对工作认真负责的劲头和牢记初心使命的担当丝毫不减，依然活跃在值班备勤、巡逻安保、纠纷调处、信访化解等工作的第一线。“真不舍得这身警服啊！”从警40年，从青丝到白发，郑圻华把人生最美好的岁月写成了一部“平安注脚”。
通讯员 楼剑平