13时，金华开发区三江街道姜家社区的工作人员徐丹已经收拾妥当，准备开始这天的巡河工作。武义江和江干渠都有一部分流经姜家社区，巡河成了徐丹每周都要做的工作，“有时要劝导江边洗衣的群众，还要观察江边有无搁浅的泡沫、水葫芦等漂浮物，及时进行打捞，这边我已经走得很熟悉了”。
巡河结束，徐丹没有回去休息，而是来到了自己负责网格内的金海湖佳苑小区，先和物业负责人讨论了一下近期的工作开展情况，接着就“凑”到了小区的大爷大妈堆里。“拉家常是一种工作方法，既能拉近和居民的距离，也能了解到小区的许多情况。”徐丹说。
基层劳动者的工作，没有轰鸣的机器声，只有家长里短的絮语，没有耀眼的业绩报表，只有记满琐事的笔记本。而社区里的“劳动现场”，更是藏在无数个细节里：楼上租户嫌楼下商户噪音大，楼下商户觉得自己是正常经营，徐丹在中间两头劝说，摆事实讲情理，还拉来房东一起想办法；电动自行车总被楼上滴落的水淋湿，居民找徐丹投诉，徐丹挨家挨户地排查劝说，避免了居民之间的矛盾……她总把每件“小事”当成自家事来办，因为在她看来，居民间没有深仇大恨，矛盾大多是因为赌一口气。“社区工作就是跟居民‘搭心桥’，我们将心比心劝说、想办法，居民心通了，事就顺了。”徐丹说。
走在小区里，不时有居民笑着和徐丹打招呼，在她心里，这些笑脸让自己的工作有了价值和意义。这个总说自己“没做什么”的社区工作者，手机24小时开机，微信好友里大部分是居民，谁家有老人、哪户租了新房，她脑子里都记得清清楚楚。在这方小小的社区天地里，还有无数个“徐丹”，用脚步踏出温暖，用真心换来信任，书写着基层劳动者的动人故事。
本报记者 翁俏 文/摄