“看了很久对比了很多家，最后决定在这家买的二手车，没想到这么糟心。”刘女士向金华开发区秋滨街道冠山顶社区网格员反映了自己的烦心事。她近日在一家汽修店购买了一辆二手厢式货车，但车辆购买才几天时间，就在行驶中出现左右晃动的问题。
刘女士要求汽修店维修，但是汽修店认为交付车辆时一切正常，问题出现是后续刘女士使用不当造成的，让刘女士自己负责维修。双方各执一词，矛盾不断升级。
冠山顶社区网格员郑哲喆知晓此事后立刻陪着刘女士前往汽修店。汽修店老板一开始态度很坚决，认为这不是自己的问题，是刘女士使用不当，维修需要另外支付费用。而刘女士则表示自己是正常驾驶，货车出现晃动就是质量问题。郑哲喆从中调解，他提出，一方面，车子买了没几天就出现问题，汽修店信誉会受到影响；另一方面，在二手车的交易过程中，刘女士也有谨慎检查的义务。经过劝说、协调，汽修店老板同意免费为刘女士进行维修。 本报记者 吴彰义