昨天，兰溪市香溪镇群众罗女士将一枚印有“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的锦旗送到兰溪市公安局香溪派出所户籍室。罗女士说，感谢派出所户籍窗口民辅警历经半年悉心服务，成功帮她解决了困扰30年的双重户口难题。
此前，香溪派出所在全省人口信息核查专项行动中，发现罗女士存在重复户口情况，该所户籍窗口工作人员吴玲莹立即开展调查。通过查明历史原因，发现罗女士30年前从贵州远嫁至香溪镇时登记了新户口，因两地户籍系统未联网，其贵州原籍户口未能按规定注销。香溪派出所民辅警深入走访，实地核实罗女士30年来在兰溪的生活轨迹，经多方查证确认，罗女士浙江户口为实际使用户籍。
考虑到罗女士年事已高且跨省奔波困难，吴玲莹秉持群众“最多跑一次”的工作理念，主动对接贵州属地派出所。面对复杂的跨省注销程序，吴玲莹细致梳理流程，逐项列出所需材料清单，并同步协调村干部收集亲属关系证明、历史档案等关键材料。经过双方多次函件往来反复核验信息，历经材料补充、流程对接等繁琐环节，最终确认户籍材料完整无误后，由贵州警方依法注销其原籍户口。
户籍关系民生。此前，兰溪市马涧派出所户籍室接到辖区沈女士求助，称其双腿不便的丈夫夏先生身份证丢失。户籍民警胡晓禾了解情况后，立即与办证人员黄弘岚携带相关设备驱车赶往夏家。“大伯，头稍微往左侧偏一点，眼睛看镜头。”现场，胡晓禾半蹲在地上，耐心为夏先生调整好拍照姿势。经过多次调试，终于采集到符合标准的证件照。
面对紧急情况，兰溪市公安局出入境窗口也以热情、高效、便捷、暖心的服务赢得群众点赞。不久前，兰溪市民姜女士在赴港旅游途中发现通行证未办理签注，紧急折返兰溪市政务服务中心求助，此时距离飞机起飞仅剩3小时。兰溪市公安局出入境窗口立即启动绿色通道，通过特事特办、加急审批流程，不到半小时便完成从申请到签注的全流程办理。“多亏你们的专业高效，才没耽误行程。” 旅行归来后，姜女士第一时间将锦旗送到兰溪市公安局出入境窗口工作人员手中，表达自己的感激之情。 本报记者 季俊磊