记者 方俊
当前国内养宠家庭超1.2亿户，面对庞大的市场需求，铁路部门推出“爱宠行”宠物托运业务，有效破解养宠群众出行难题。近日，衢州站正式上线该项服务，中铁快运衢州营业部负责人杨阳表示，目前站点已陆续收到市民托运订单。
宠物托运业态由来已久，但长期以来，行业缺乏统一标准与监管规范，整体呈现“散、小、乱”的发展现状。铁路部门覆盖范围广、管理标准严、社会公信力强，此次入局宠物托运领域，是公共服务贴合民生需求、补齐服务短板的重要举措。
随着暑期临近，全国铁路即将迎来客流高峰，“爱宠行”宠物托运服务也成为市民热议的民生话题。
爱宠人士刘先生：家有3只狗狗，我第一时间关注消息并做了详细的了解。宠物运输箱具备自动调温、恒氧通风、降噪隔味等功能，这点就很人性化，保障宠物在封闭空间内的出行舒适度，值得点赞。
爱宠人士俞先生：这个举措真心为铲屎官们考虑，以前我们外出旅游，只能把毛孩子寄养出去，有了“爱宠行”，解决了这个问题。
网友“圆圆”：我已经跟我家的小猫尝试过一次，我觉得两小时内的短途出行巨省心，12306直接筛选带“宠”字车次，预约仓位的流程是在线上完成的，到站后马上收到短信通知，总体满意。以前，我带“喵星人”出门都是自己开车，以后我尽可能带它乘坐高铁，省时又省力。
市民焦女士：要表扬高铁分区托运的做法，兼顾养宠群体与普通旅客出行体验，既为宠物打造专属空间，又不打扰车厢乘客，体现交通服务的温度。
市民宁小姐：有过托运经历的市民特此提醒，目前提供“爱宠行”服务的车次并不算多，而且每日每趟列车宠物仓位名额有限，且《动物检疫合格证明》存在有效时限，铲屎官们一定要想好了再预约。
网友“芝士拌饭”：查了下，托运价格比较高，而且只适合小型犬，我应该不会考虑。
市民唐先生：我看云贵地区的绿皮火车，鸡鸭猪羊跟人同坐一个车厢，高铁能否试点人宠共处车厢，或扩大普通列车覆盖范围，进一步提升人宠出行体验。
市民姜女士：都是宠物，怎么没算上异宠？我家养了鹦鹉和龙猫，两小只超级怕热，暑假我如果带娃出门玩，都不知道应该拿它们怎么办，家里的空调总不能一直开着吧？希望铁路部门能扩大“爱宠行”的范围，解决异宠家庭的后顾之忧。
中铁快运衢州营业部杨阳：暑期客流高峰即将到来，面对可能增加的宠物托运需求，我们将进一步做好宠物箱消杀、全程监控等工作，切实保障暑假期间旅客的出行需求。