记者 瞿剑 文/摄
近日，江山市双塔街道文苑社区学府七区居民向《聚焦》栏目反映，自6月1日物业公司撤离以后，小区就处于“失管”状态，垃圾无人清运，环境脏乱差，居民生活受到影响。
6月9日，记者来到双塔街道学府七区，看到位于小区出入口的物业用房大门紧锁。进出道闸全部抬起，外来车辆和人员可以自由通行。公共活动区域及绿化带内，塑料袋、废纸屑、饮料瓶等生活垃圾随处可见。
“现在没有人管，小区里一塌糊涂。”一位小区居民表示，物业撤离后，小区没有保洁、保安，生活十分不便，希望能早日引入新物业。
据了解，学府七区为拆迁安置小区，2018年3月交付使用，共有居民489户。2025年1月，江山泽妍物业管理有限公司进驻小区，服务期为2年。今年1月起，该公司多次向街道及相关部门提出撤场申请，理由是物业费收缴率低，小区应急维修费用又居高不下，导致运营难以为继。
泽妍物业管理有限公司相关负责人表示，进驻前小区就存在车库漏水、消防设施损坏等基础设施问题，且无住宅专项维修资金，维修事项久拖未决，居民意见很大，物业费收缴困难。“43%左右的业主没交物业费，实在撑不下去了。”
物业公司负责人的说法，得到了小区业委会主任程发杨的证实。“之前遗留的问题太多，基础设施维修一直拖着没有解决，这是许多人不愿意交物业费的主要原因。”
小区目前的状况，属地和主管部门是否知情，又做了些什么？
“6月4日、5日，我们组织人员进小区清理了垃圾。”双塔街道文苑社区党委书记刘建忠介绍说，在物业引进前的过渡期，社区将做好小区的垃圾清运工作，并积极对接物业企业，帮助小区早日引入物业。
记者又来到江山市住建局了解情况。房地产管理处主任吴威相告，2024年11月，相关部门曾就学府七区历史遗留问题召开协商会，明确基础设施由原开发单位和产权单位负责维修，街道、社区指导业委会推进住宅专项维修资金的交存工作。“但这两项工作一直没有落实到位。”
协调会召开后，维修事宜再无实质进展。物业费收不上来，物业公司经营一年后撤场，小区也无新物业接盘。5月26日，江山市住建局下发工作提醒函，要求属地落实好过渡期的物业基础服务，确保小区管理不断档。那么，小区为什么还是“失管”了呢？
“衔接上确实存在漏洞，没有及时跟进，没有马上把人员安排进去。”双塔街道文苑社区党委书记刘建忠表示。
6月9日，相关部门及街道再次召开会议，明确责任分工，加快推进基础设施维修，并就住宅专项维修资金筹集及小区后续管理问题展开讨论。
“我们商讨了下一步的对策。”双塔街道党工委统战委员徐任其介绍，一方面他们将多措并举填补维修资金缺口，另一方面等到小区管理步入正轨后，将加大宣传动员力度，引导业主积极交存住宅专项维修资金。
“作为主管部门，在督促推进上确实力度不够。”江山市住建局副局长钟震宇表示，将加强对社区的督促指导，推动问题尽快妥善解决。
记者手记
小区“失管”的困局，根源在于问题久拖不决。协调会开了、提醒函发了，问题却迟迟得不到解决。民生无小事，基础设施维修不能一拖再拖，过渡期更不能出现管理断档。相关部门既要拿出“当下改”的实招，做好紧急处置，也要建立“长久立”的机制，从维修资金筹集到物业服务衔接，系统破解小区的治理困境，真正让居民住得安心、舒心。