记者 王继红
近日，浙江昊阳弘光环保科技有限公司（以下简称“昊阳弘光”）公众号上一则《用心服务客户，温暖跨越山海》的信息引起记者的关注。
公司负责人介绍，2026年4月15日，一位海外老客户突然发来消息，语气满是焦急。原本敲定好的出货计划，受中东地区局势波动、过境运输管控突然收紧。有一批货需要尽快发货，一旦延误，客户不仅要承担违约费用，还会打乱客户后续的销售安排。尽管订单金额不是很大，但是该公司营销部工作人员周芸没有推诿拖延，立刻与客户对接订单细节，逐一核对尺寸、包装、报关资料，全程跟进生产进度。配合客户时差及时沟通，一点点梳理单据、核对报关信息，不放过任何一处细小差错。
客户远在异国，无法实地验货，周芸等人认真拍摄实景照片、视频，详细反馈生产情况，主动规避风险，提前提醒注意事项，尽全力保障货物按时顺利上船。顺利装船发货后，客户特意发来感谢，说每次合作都安心放心。
“其实外贸服务本就如此，没有惊天动地的大事，只有日复一日的细心、耐心与责任心。隔着遥远国界，用心对待每一份订单，认真做好每一次对接。跨越山海，以诚相待。做好平凡细致的外贸服务，守住初心与信誉，用真诚对待每一位客户，让双方的合作温暖长久，让信任跨越国界。”周芸表示。
公司负责人介绍，周芸2020年加盟昊阳弘光，从事外贸业务实操工作、订单对接与进出口业务。入职6年多来，她靠细致用心的服务，获得海外客户信任，也用实际行动践行着公司“以服务立口碑，以信誉闯市场”的发展思路，为公司的海外业务拓展注入活力。