本报讯 （报道组 葛锦熙 通讯员 洪日良） 6月3日下午，企业主王先生经营的企业遇到了资金纠纷，一时找不到解决办法，抱着试试看的想法来到常山县社会治理中心（以下简称“治理中心”）寻求帮助。治理中心主任徐高飞了解基本情况后，随即邀请了法院清算专员和银行相关负责人，一起为王先生协调解决资金周转问题。
这是常山县社会治理中心功能系统性拓展升级后，开展日常工作的一个新场景。去年5月，常山县在原社会治理中心基础上增设了常山县社会治安综合治理中心，“两中心”合署办公。今年年初，治理中心功能再次升级，打造了一个统一归集矛盾纠纷、统一分发派单、统一协同处置的社会治理大平台。
“以往的矛盾纠纷分属于各个部门，现在由治理中心统一管理，从受理转办、办事督办再到追责查办实现‘一条龙’服务。”治理中心矛盾调处科工作人员章利娟边介绍边打开电脑，向笔者展示今年最新搭建的大数据系统。系统显示，调解事件被分为邻里家庭、劳资债务、物业经营、征地安置、干群诉求五大类，点击查看时间，各下派事件的调处进度一目了然。此外，根据调解的难易程度，设置了不同的时限，对调处进度慢或未按时完成调处的，就会自动触发相关预警，便于治理中心跟进督办。
章利娟介绍，这个数据平台同步接入了常山县人民调解委员会、常山县劳动争议仲裁调解委员会、常山县医疗纠纷人民调解委员会等6个调委会，最大限度地整合各方资源，在相互协同中快速化解矛盾。“这相当于一个数字化的‘矛调大脑’，我们还能根据全量收集的动态数据提前研判、预测风险，从而尽可能地把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层。”
今年2月，常山县一家餐饮企业因还款出现问题，资产遭银行冻结，企业40多名员工的工资无法及时发放。治理中心掌握这个情况后，第一时间将案件派发给常山县劳动人事争议仲裁委员会，大数据平台自动关联银行、法院，并参与到案件调处过程中来。经过各方努力，最终在4月底，企业完成破产申请，员工也悉数领到拖欠的工资。
数据全量归集、资源整合协同，大大提高了矛盾纠纷的调处效率。2026年1月1日至5月20日，全县共排查化解矛盾纠纷7439件，已化解6704件，化解率达90.12％。“社会治理千头万绪，矛盾纠纷千差万别，平台发挥资源整合功能，让群众只需进一扇门、跑一次就能解决问题，改革的效果非常明显。”徐高飞说。