实达实以“一企一界面” 激活采购效能

　　本报讯 （报道组 郑晨 通讯员 姜翔 汪洋） 6月2日，实达实集团有限公司（以下简称“实达实”）销售经理倪华莲打开电脑上的衢州某上市公司定制化采购平台，目录池里陈列的5000余种商品，均为这家装备制造巨头旗下子公司实际采购过的工业品。

　　“过去，我们把仓库建在客户厂区，称为‘智能云仓’。如今，我们把商城部署在客户移动端，每个大客户登录实达实平台时，看到的都是专属界面。”实达实行政总监赖超表示。作为国内领先的五金单店企业，实达实自2018年首创“B2B+F+C”（企业对企业+金融+信用赊销）模式，通过智能云仓将库存前置至客户厂区。但该模式运行数年后遭遇瓶颈：中小客户回款周期从3至5个月延长至6至12个月，迫使实达实主动收缩中小企业零库存业务，转向回款更稳定的企事业单位及大型上市集团。

　　这一调整的契机，源于“智能云仓”在中小客户中暴露的风险。倪华莲回忆，2021年，实达实曾在衢州某上市公司铸造和压力容器公司设驻场点，派驻两三名员工。“但客户后来反馈，工人未经审批直接领用仓库物品，使内部采购失去管控。”于是，该上市公司要求实达实撤出库存，改为“按需报量、按量配送”。倪华莲核算发现，两名驻场人员月工资超万元，而每月毛利仅约两万元。2024年5月，实达实撤回了驻场团队，同步酝酿新方案。

　　新方案的核心是将商城系统嵌入客户办公体系，摒弃传统电商的“大而全”模式。赖超说：“旧商城商品超十万种，客户无从选择。2025年6月上线的新系统做了两大革新：一是‘一企一界面’，客户仅见自身采购记录中的审批商品；二是打通ERP系统，采购订单可直接触发客户内部审批流程，将原本二十余道流程精简至七步。”目前，巨化集团、利欧泵业、开山集团等企业均已接入该系统，下单后订单自动流转至客户审批流程，无需跨系统重复操作。

　　去年9月，倪华莲携新系统再度拜访衢州某上市公司，该公司副总裁当场认可并签署两年期合同，自今年元旦起，该上市公司26家子公司全面接入新系统，上线5000余种商品。该公司还成立专项小组按月跟踪数据。“合同明确约定：同品牌型号商品，价格不高于网上正品价，若客户发现价差，实达实承诺退还差价。”倪华莲说，此举有效回应了采购部门对价格透明度的关切。

　　值得一提的是，该系统的应用场景已从制造业拓展至医疗领域。技术主管潘永杰介绍，衢州市人民医院188个科室的近300个活跃账号，可通过电脑、微信小程序等采购办公用品、维修材料等非医疗物资，订单次日送达。“过去他们依赖内网，仅能在工作时间操作，现在周末居家也能下单。”据悉，已有多家公立医院使用了该系统。实达实还在医院周边设立前置仓，储备应急物资，解决“零星采购难、报销乱”的痛点。潘永杰说：“原本需对接上百家供应商甚至网购的琐碎需求，如今一个平台整合，税务合规、售后有保障。”

　　在与大客户的合作中，倪华莲还捕捉到新需求：客户不仅需要便捷下单，更期待“商品优选”——如精简品牌数量，或寻找价廉质优的同品质替代品。为此，实达实计划投入200万元开发垂直AI模型，下半年启动“数据治理”板块，实现智能比价、动态定价与采购预测，让业务团队高效响应需求，真正降低产业供应链成本。