府山社区打造“棋杆红·邻聚力”党建品牌

　　本报讯 （报道组 郑晨 通讯员 朱慧雯） 6月1日，柯城区府山街道府山社区传来消息：马站底和东武街的26户商家，全部签订了《马站底—东武街餐饮商户油烟净化器清洗服务补贴协议》。从本月起，这些商户将委托专业机构，每月对油烟净化器核心部件电场进行一次深度清洗，清洗费用由政府补贴30%。至此，困扰马站底、东武街楼上住户多年的油烟问题，迎来实质性解决进展。

　　作为衢州有名的网红美食街，马站底近两年吸引了大量游客，商家生意红火，政府也投入资源打造文旅IP。但在热闹的另一面，住在楼上的居民却有着说不出的苦衷。“房子老旧，隔音差，又是噪音又是油烟。”府山街道府山社区党委书记顾晓中坦言，“这么多年，政府搞活动受益的多是商家。反观住户，其实蛮煎熬的。”

　　局面的转变，得益于社区一系列主动探索，积极“破冰”的治理实践。商户“老裴鸭头”装修时，噪音和粉尘引发居民在网格群里激烈投诉。社区没有像往常一样充当单纯的“调解员”，而是试着把“老裴鸭头”的老板娘直接拉进了居民群。进群后她主动诚恳致歉，承诺优化施工方案、压缩施工工期，并积极沟通化解矛盾，有效平息了居民的不满。

　　“有些时候，让双方直面沟通，反而能收到出其不意的效果。”顾晓中说，这种“以情动人”的朴素逻辑背后，实则是引导商户意识到——邻里关系也是经营成本的一部分。

　　更生动的事例发生在“花姐烤鱼”门店。有居民在群里抱怨店里风机噪音过大，致使楼上一位老人长期失眠。面对居民诉求，“花姐烤鱼”负责人积极正视问题、主动担责，上门安抚居民情绪，并全程记录隔音棉加装、设备调试等整改举措，将整改过程公示至居民群，主动接受群众监督。三个工作日后，扰民问题圆满解决。这些鲜活案例被社区逐一整理收录，成为打造“棋杆红·邻聚力”党建品牌的素材。“我们依托‘邻礼帮’模式探索，以‘邻聚力’党建品牌聚合商户、居民、外卖骑手三方力量，推动各方从‘各自为政’转向双向沟通、三方互助，实现商家经营顺心、居民居住舒心的商居共融新局面。”顾晓中说。

　　4月底，社区举办“驿马当先·味你而来”邻里美食节。商户们拿出招牌菜品，邀请居民、外卖骑手、保洁人员一同品鉴。活动现场，“邻聚力互助群”正式组建。

　　顾晓中介绍，按照后续规划，每逢传统佳节，社区将组织商户认领爱心餐食，由党员志愿者、外卖骑手送至独居老人家中；春秋假与寒暑假期间，社区二楼开设普惠低偿托管班，切实解决商户、居民、外卖骑手子女托管难题。