记者 陈霞 通讯员 冯蕾
2025年1月，衢州率先全面启动长护险，覆盖225万基本医保参保人员。一年多来，这项民生政策精准对接失能家庭刚需，累计惠及1.2万失能家庭，以专业服务与暖心守护，破解“一人失能、全家失衡”的困境，为万千家庭撑起坚实屏障。
用专业照护解家庭急难
“多亏了长护险，不然我真不知道该怎么撑下去。”76岁的潘玉兰奶奶说起长护险，满是感激。
潘奶奶的孙子小陆今年23岁，因脑瘫自幼失能，长期卧床。由于儿子儿媳要上班，小陆一直由潘奶奶和她老伴照料。随着年事渐高，二老照料渐感力不从心。长护险落地后，专业护工每周三次上门，为小陆擦身更衣、开展关节康复训练。
“护工按摩很专业，耐心细致，按完手脚都舒展些，活动也方便。”潘奶奶说，以前这些活儿都得自己做，如今年纪大了，手脚无力，稍做一会儿就腰酸背痛，“护工一来，不光帮孩子护理，也替我分担了太多，我终于能喘口气了。”
更让潘奶奶暖心的是，她老伴生前也曾享受过两个月长护险服务——那时老伴卧病在床，她一人要同时照料两位失能亲人，从早忙到晚，腰都直不起来，是护工上门擦身、喂饭、翻身，陪她熬过了最艰难的日子。
这样的暖心故事，在衢州各地不断上演。开化县华埠镇方圆茗居的钟水莲老人，去年不慎摔倒后，因髋关节骨折且年事已高，彻底丧失自理能力，长期卧床。女儿独自承担照料重任，喂饭、擦身、翻身、按摩，日复一日的高强度照护，让她身心俱疲。“想请护工帮忙，可打听了费用，实在承担不起。”钟水莲的女儿回忆，那时一家人陷入两难，既心疼母亲受苦，又无力提供更专业的照护。
长护险政策落地后，专业护理员不仅按时上门，只要家属需要，即便非服务时段也随叫随到，翻身擦洗、按摩喂饭样样细致，待老人如同亲人。
有一次，钟水莲的女儿独自在家照料时，老人突然大小便失禁，弄得满身都是，她一时手足无措，连忙拨通护理员电话。护理员立刻赶来，一边熟练地为老人清理身体、更换衣物和床品，一边耐心教家属应对此类情况的护理技巧。如今，钟水莲的女儿逢人便说：“长护险真是好政策，替我们这些家庭托了底，护理员比亲人还贴心周到，有了他们，我们的日子又有了盼头。”
去年，柯城区信安街道的蒋静芳老人曾因肺部感染痰液淤积，面临气道堵塞风险，守在床边的家属急得手足无措。熙鸿居家养老中心负责人李德生得知后，携带专业护理设备上门紧急照护，负压吸痰、气道护理、用药指导、制氧机操作教学一气呵成，后续持续巡访监测，帮助老人转危为安。
多元筹资筑牢保障根基
长护险的暖心服务，离不开科学完善的制度设计。作为专门为长期失能人员提供生活照料和医疗护理的社会保险，衢州长护险坚持全市统筹、城乡一体，筹资标准为每人每年90元，构建单位、个人、医保基金、财政共担的多元筹资机制，确保政策公平可及。
筹资分担精准适配不同群体：职工医保在职人员个人与单位各承担45元，退休人员个人和医保统筹基金各承担45元；城乡居民医保参保人员个人缴纳30元、政府补助60元，困难群体个人缴费部分由政府全额补助。
保障聚焦重度失能人群，经医疗机构认定失能状态持续6个月以上即可享受待遇，标准清晰明确：机构护理中，医疗机构护理月限额2000元、基金支付70%，养老托养机构护理月限额1800元、基金支付70%；居家护理月限额1400元、基金支付80%，每周上门服务不少于6小时，覆盖42项生活照料、33项医疗护理服务，从修剪指甲到康复训练，全方位满足失能人员需求。
“长护险既救了家人，也帮了我自己。”市民余小春的丈夫因意外高位截瘫，她24小时贴身照料，身心俱疲。长护险落地后，她丈夫每周可享专业护理。如今，她也考取护理员资质，每天服务5户失能家庭，实现“顾家、增收、助人”三重价值。
长护险办理指南
为方便群众就近办理长护险相关业务，申请人可向居住地所在区县提出长护险申请，现将各县（市、区）受理地址和咨询电话公布如下，有需求的家庭可携带相关资料，前往居住地所在区县的受理地址办理。
柯城区荷花西路70号太平洋人寿保险六楼长护险服务中心
咨询电话：0570-3071130
衢江区茶苑路217号2楼228室
咨询电话：0570-3862281
龙游县伯珍路55号政务服务中心二楼医保大厅
咨询电话：0570-7111229
江山市虎山街道景星西路万商城5号楼A栋二楼
咨询电话：0570-4032955
常山县紫港街道2号政务服务中心3楼10号长护险窗口
咨询电话：0570-5558313
开化县芹北路84号中华保险一楼长护险服务中心
咨询电话：0570-6012393