本报讯 （通讯员 叶晓轩） “在其他地方也做过项目，但像衢江效率这么高的，真是没想到。”近日，衢州市梓勋新能源有限公司总经理徐军在区政务服务中心领到新办的不动产权证书后，向衢江区企业综合服务中心赠送锦旗致谢。这面锦旗背后，是衢江区“限时快响”和“兜底服务”工作模式高效运转的生动写照。
梓勋新能源公司在衢江区高家镇投资建设了一座60MW农光互补光伏发电项目，占地1024亩，去年底并网发电。然而，项目配套建设的运维楼、消防泵房等附属用房，因属于整体立项的其他行业工程配套建筑，不在建筑工程施工许可范围内，导致企业在办理不动产登记时两头受阻。
“我先是去了不动产窗口，被告知需提供项目竣工验收材料；跑到住建窗口，又被告知附属用房不在施工许可范围，再次遇阻。”徐军说，“两头跑下来，我当时非常担心。”
企业求助信号通过“企呼我应”平台发出后，衢江区企业综合服务中心立即启动“限时快响”机制。接到诉求当天，区营商办便组织发改、资规、住建等8个相关部门召开涉企问题协调会，直面验收环节卡点。经两次集中研判，各部门明确由行业主管部门区发改局备案通过的验收报告，作为项目竣工验收材料，据此办理不动产登记。
“我们对不同问题有标签化分类。”衢江区企业综合服务中心主任叶涛介绍，“像这种超出单一部门协调能力的复杂问题，我们及时启动多部门联动机制，视情按程序提请区委区政府统筹协调。”
“衢江的回应速度很快打消了我的焦虑。”徐军说，不动产登记窗口随即启动“先行预审+容缺受理”机制，为他办理了不动产权证。
从企业求助到平台快速响应、多部门会商破题，再到最后的容缺办理，在“三专三跑”机制的推动下，这套“限时快响”和“兜底服务”的工作模式高效运转，折射出衢江从“有什么给什么”到“企业需要什么就给什么”的助企服务理念转变。今年以来，“企呼我应”平台已收集办理各类涉企问题2500余件，解决率和满意度均保持在99%以上。