本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 周倩颖) 近日，江山农商银行营业部接到客户余先生的紧急求助，其年过九旬的父亲因在医院接受治疗，急需重置社保卡密码以保障就医及生活所需。因老人行动不便无法前往网点，该行快速启动上门服务绿色通道，高效解决了老人的“密码之困”。
据悉，余先生的父亲此前因意识昏迷无法办理相关业务，如今意识恢复、沟通正常，社保卡密码重置成为亟待解决的难题。面对“人在病房、事在银行”的困境，余先生抱着试一试的心态向江山农商银行求助。江山农商银行营业部立即启动特殊客户上门服务机制，安排工作人员携带相关办公资料赶赴医院病房，帮助老人完成社保卡密码重置业务，化解了客户的燃眉之急。
近年来，江山农商银行针对老年、病患、行动不便等特殊客户群体，常态化建立预约上门服务机制，将风控合规要求与人文关怀有机结合，让特殊客户无需奔波就能享受便捷、安全的金融服务。该行相关负责人表示，将持续深化便民服务体系，不断延伸服务触角、优化服务举措，打通金融服务“最后一公里”，守护好每一位群众的金融需求。