本报讯 （记者 邓亮 通讯员 俞锦峰） 5月9日，衢州莲创管理咨询有限公司通过“企呼我应”平台求助，公司计划招聘专员等岗位人员若干名，适合腿部残疾、可正常使用手机沟通办公的残疾人士应聘，希望对接残联部门资源。当日平台完成研判，市企业综合服务中心工作人员戴豪第一时间将企业需求交办至市残联，快速搭建起双方沟通桥梁。
近年来，我市持续擦亮营商环境金字招牌，“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制作为政务服务改革的创新实践，荣获2025年度浙江省改革突破奖专项领域改革优秀奖。自2025年以来，平台已归集涉企问题超3.3万个，解决率与满意率均保持在99%以上。
同样感受到“企呼我应”平台高效服务的，还有柯城区焱鼎贸易商行。今年4月23日，商行通过“企呼我应”平台线下窗口反映，2025年10月与某集团公司签订家具采购合同，当年11月家具全部安装到位。但后续工作中，某集团公司人员多次要求修改合同款项，反复折腾、久拖不决，货款一直不予兑付。
该诉求提交当日，市企业综合服务中心工作人员李冉冉迅速将问题交办。相关单位很快对接核实并提出整改举措，于次日上午就全额结清拖欠家具货款。
有求必应快处置，数字赋能优服务。市企业综合服务中心副主任袁阳相告，市营商办严格执行涉企问题限时办结制度，疑难问题会商协调，跨部门、跨层级复杂问题“限时快响”提级办理，实现疑难复杂事项自动逐级递推、高位统筹协调，强化全程跟踪、限期反馈、督查问效，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。
袁阳表示，通过创新开发AI辅助分办、智能流转等10个智能体，“企呼我应”平台将问题研判时长从15分钟压缩至1分钟，智能派单准确率提升至95%，搭建起全市域涉企服务“一张网”，实现企业诉求统一归集、高效流转、全程可溯。