本报讯 （记者 徐双燕 通讯员 晴佩 子深 凤良） “拿到钱了，心里这块‘大石头’总算落了地！”日前，货车司机韦某通过智造新城劳动争议协同治理中心（以下简称“协同治理中心”）的调解，顺利拿到被拖欠的工资和经济赔偿金后，激动地向调解员致谢。
今年2月，韦某因请假离岗4天，被所在物流公司解除劳动合同。他认为这不合理，申请劳动仲裁，主张工资、赔偿金等10万余元。案件进入协同治理中心调解后，双方各执一词，金额诉求相差甚远，调解一度“卡壳”。
根据“行业纠纷行业解”的原则，协同治理中心特邀物流行业协会负责人参与调解。行业协会负责人既懂法律又熟行规，他一方面指出企业解除合同程序不规范、合同管理有漏洞等问题，一方面指出韦某请假流程不到位，给公司运营带来实际影响等问题。一番入情入理的剖析，双方对立情绪逐渐缓和。常驻协同治理中心的法官趁热打铁，现场指导调解员释法说理。最终，双方达成和解，物流公司一次性支付韦某2.4万元。
不仅是行业的“家务事”，涉及复杂法律政策的疑难纠纷，协同治理中心也有高效联动化解机制。近日，智造新城某饮料企业员工文某作业时受伤，被鉴定为九级伤残，产生两万余元医疗费用。双方因赔偿金额分歧较大，自行协商无果后进入仲裁程序。
案件进入协同治理中心后，中心立即启动“仲裁+工会+法院”联动调解模式。工会工作人员、企业工会负责人、特邀调解员多线介入，为劳动者精准解读政策、核算赔偿金额，同时协调解决企业实际困难。驻协同治理中心法官充分发挥指导作用，帮助调解员对照《工伤保险条例》，厘清企业未缴工伤保险的法定赔偿责任。经多轮协商，双方最终达成14万元赔偿协议。4月27日，法官与调解员以及工会工作人员走进该企业，开展“工伤维权”专题普法讲座，进一步实现从“解决一个纠纷”到“预防一类问题”的转变。
协同治理中心负责人介绍，智造新城拥有4300多家企业和11万余名产业工人，劳资纠纷化解压力不小。2025年2月，市人力社保局、市总工会、智造新城管委会、智造新城法院4家单位组团成立劳动争议协同治理中心，为园区企业和职工打造从监察、调解、仲裁到诉讼、执行、法援的“一站式”服务平台，让纠纷就地解决不再“兜圈子”。
今年以来，协同治理中心通过引入企业社区、工会、行业协会、商会等多方力量，在源头“拦截”并化解了5起群体性劳动争议，为225名职工兑现劳动债权，避免了矛盾升级。
“升级的不只是平台，更是一套源头治理的组合拳。”智造新城法院副院长苏来琪表示，通过法官常驻指导、调解程序前置、多部门月度会商等联动机制，协同治理中心构建了“排查—交办—整改—反馈”的闭环治理体系。协同治理中心运行以来，累计结案316件，结案率100%，其中88.6%的案件以调解和撤诉方式化解。