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服务清单 让养老的“暖心模式”落地生根
需求清了、资源有了，如何让服务真正运转起来？当天上午，梅泉社区邻里互助群弹出一条消息：“76岁的林秀雅老人需要修衣服拉链和代买药。”几分钟后，志愿者柴元英按下“接单”键。从上门取衣、修好拉链、代购药品到送回，两项服务完成，全程一个多小时。老人支付3元低偿服务费，柴元英则获得10个爱心积分。
这“3元”与“10分”，正是虎山街道创新养老服务激励机制的两把“钥匙”。街道推行“低偿服务+爱心积分”双向激励：低偿服务明码标价，收费标准远低于市场价，让老人负担得起；爱心积分可兑换米面粮油、生活用品。“以前做好事全凭一股热情，时间长了难免动力不足。现在付出有了尊重和回报，做起来更有劲了。”柴元英笑着说。
从需求申请到订单接取，从服务开展到效果评价，虎山街道构建起“社区统筹、精准派单、志愿接单、闭环评价”的完整运作链条。数据显示，今年以来，辖区老年人服务满意度达100%，志愿者队伍持续壮大。
“养老是民生之要。我们将持续深化‘三张清单’模式，让更多老年人在家门口就能享受到有温度、有品质的养老服务。”虎山街道党工委副书记赵皇军表示。一个“邻里守望、人人参与、人人共享”的互助养老共同体，正在虎山街道逐步成形、持续升温。